温泉部各岗位工作职责培训教材.docVIP

PAGE / NUMPAGES 温 泉 部 岗 位 工 作 职 责 培 训 资 料 桃源温泉人力资源 温泉泡池各岗位职责 第一节 温泉部经理 （一） 岗位职责 直接对分管副总经理负责，实施由分管副总经理制定的各项工作打算。 依照分管副总经理制定的工作打算，负责编写、制定各项培训方案和工作制度。 监督、调配部门内各岗位人员的工作。 制定各岗位的工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作。 直接参与对客人的接待工作。 负责处理客人投诉，并将处理结果上报至分管副总经理 负责制定财物治理制度，进行部门财物的日常治理和月底盘点。 协助部门总监做好本部门的增收节支工作。 负责对主管级人员的考勤，每日考核与月底评估，并监督主管对职员的考勤工作。 协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的营运正常。 负责每日召开各班组级治理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作。 参加公司每周的经理例会及相关会议，向下传达例会精神。 参加部门内部由分管副总经理主持的部长例会，指导各班组平日工作，并对各班组提出的待解决的问题，做出反应，落实解决。 分析各设施项目的客人需求，营业结构、消费状况及进展趋势，提出部门收入成本与费用等