绩效沟通课件.pptVIP

● 系统思考，充分准备 ● 沟通要因人制宜，注意方法与技巧 ● 注意沟通的场所与环境 ● 充分运用反馈(双向沟通) ● 积极倾听，保持积极的态度 ● 调整心态 ● 注意非言语信息 ● 组织沟通检查 六、越过绩效沟通的障碍 第三十一页，共七十七页。 第二节 绩效(反馈)面谈概述 本节的主要内容包括： ● 绩效(考评)面谈的必要性 ● 绩效反馈面谈的目的 ● 绩效面谈的程序 ● 绩效面谈的策略 ● 绩效面谈的方式 ● 评估面谈的常用方法与技巧 ● 评估面谈的成功标准 ● 几种典型面谈情况的处理 ● 如何对错误的行为进行反馈 ● 如何对正确的行为进行反馈 ● 绩效反馈面谈的常见失误 ● 绩效反馈面谈中的注意事项 ● 绩效反馈面谈的衡量与评价 第三十二页，共七十七页。 ● 真正实现绩效考评的公开与开放 ● 有助于建立上下级之间双向交流的通道 ● 有助于被考评者明确其改进方向 ● 有助于当面指导技术的学习 一、绩效(考评)面谈必要性 第三十三页，共七十七页。 ● 对被评估者的表现达成双方一致的看法 ● 使员工认识到自己的成就和优点 ● 指出员工有待改进的方面 ● 制定绩效改进的计划 ● 主管人员向员工传递组织的期望 ● 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 二、绩效反馈面谈的目的 第三十四页，共七十七页