尊重生命 情系逝者——做好“人生最后一站”服务.docxVIP

尊重生命 情系逝者——做好“人生最后一站”服务 尊重生命情系逝者——做好“人生最后一站”服务 　　【摘要】“尊重生命”，做好“人生最后一站”的服务，是每一位殡葬司仪人对生命的敬畏，也是对逝者的情系。随着国家殡葬改革的不断推进，建立完善系统的殡葬服务体制，提高殡葬服务质量，成为新时期殡葬事业发展的重要基础。本文从自身实践出发，就如何做好殡葬司仪服务做了具体阐述。 　　【关键词】殡葬服务司仪主持技巧服务质量 　　殡仪馆是“人生最后一站”，殡葬司仪服务既要对逝者的尊重，又要体现情系的缅怀，让逝者在殡仪馆落下人生的幕布。相比于传统服务领域，殡葬司仪服务更加注重礼、仪等要素的表现。“尊重生命情系逝者”，让细致入微的服务、周全到位的主持，获得逝者家属的肯定。殡葬司仪主持是一项专业性工作，从仪式安排、音乐氛围，再到追思词的烘托，都需要司仪主持人员包含深情的服务投入，以“情系逝者”的情感纽带，将追思會上的氛围进行升华，满足丧家的情感需求。因此，本文结合自身实践经历，从提高殡葬司仪主持质量出发，就如何做好司仪主持服务，做如下具体论述。 　　一、走出“千篇一律”。满足丧家情感需求 　　在殡仪馆工作中，很大部分丧家会主动联系殡仪馆，就追悼会司仪主持，寻求帮助或是询问相关事宜。追悼会是对逝者一生的表述，更是包含深情的不舍。因此，丧家对追悼会司仪往往要求较高，