《商务礼仪》课程大纲 .docVIP

《商务礼仪》课程大纲 课程代码课程学分：2 课程总学时：28 适用专业：旅游管理 一、课程概述 （一）课程的性质 1.该课程在旅游管理专业中的性质与地位。《商务礼仪》是旅游管理专业的一门专业选修课，是提高旅游管理专业本科生专业素养的一门课程，也是一门适合学校各类专业的选修课。 2.该课程与先修课程的关系。该课程不强调先修课程。后续课程为专业实习与毕业设计，是将所学专业理论知识的一种延伸性、综合性的应用。 （二）设计理念与开发思路 1.该课程教学应遵循的指导思想和基本原则 在教学过程中注意将理论与旅游接待服务工作的实际相联系，目的是将抽象概念变为具体，注重实践教学，使学生切实掌握一定的商务礼仪规范，增强社会交往、待人处事以及择业能力。 2.该课程设置依据 （1）专业发展需要。旅游业是一个服务性行业，商务礼仪是人们在商务活动中普遍遵守的行为规范，旅游从业人员、管理者以及研究人员都需要具备相关知识。 （2）应用型本科人才培养需要。作为应用型本科院校，专业课程设置除了考虑专业理论课程以外，还需要一定的实践内容，商务礼仪课程正是具有一定理论性，同时具有较强实用性的课程之一。 3.该课程内容结构 该课程内容主要为商务人员在其工作与交往中应该掌握的礼仪规范，分五部分，分别从形象礼仪、社交礼仪、会务礼仪、仪式礼仪及行业礼仪等方面，具体明确了商务人员应当如何“有所为”与“有所不