《办公室管理》第五章第六章练习题.pdfVIP

《办公室管理》综合练习题三 一、单项选择题 1．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（ ） A．不作声，等无人时查字典。 B．作判断，用同偏旁的字音读 C．不用读，只称呼姓即可 D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 2．以下关于握手的礼节，不正确的是（ ）。 A．上级先伸手后，下级才能相握 B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C．双方有很多人时，可以交叉握手 D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 3．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ ）。 A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 4．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ ）。 A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B．对写信人的各项情况逐项登记 C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复 5．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ ）。 A．用后跟着地走路 B．正式场合