软件项目管理课件(第二版PPT)全套电子课件完整版ppt整本书电子教案最全教学教程整套课件.ppt

9.4组织计划编制 项目组织计划是指根据项目的目标和任务 ，确定相应的组织结构 ，以及如何划分和确定这些部门，这些部门又如何有机地相互联系和相互协调 ，共同为实现项目目标而各司其职又相互协作。项目的组织计划编制包括确定书面计划并分配项目任务、职责及报告关系。任务、职责和报告关系可以分配到个人或团队。 一般采用的方法包括 ：参考类似项目的模板 、人力资源管理的惯例 、分析项目干系人的需求等 9.5 沟通管理 对于软件项目来讲，好的信息沟通对项目的发起和人际关系的改善都有着促进作用，好的沟通可以为软件项目的决策和计划提供依据，为组织和控制管理过程提供依据和手段（例如清晰的需求分析、及时的变更等），并能有利于改善人际关系，提高项目的团队意识，增进团队效率。沟通的成败决定整个项目的成败，沟通的效率影响整个项目的成本、进度，沟通不畅的风险是软件项目的最大风险之一。 9.5.1 项目沟通管理概述 项目沟通管理是以项目经理为中心，纵向对高层管理者、项目发起人、团队成员，横向对职能部门、客户、供应商等进行项目信息的交换。 9.5.2 项目信息传递方式与渠道 1．正式沟通与非正式沟通 2．上行沟通、下行沟通和平行沟通 3．单向沟通与双向沟通 9.5.3 项目管理中的沟通障碍 1．不善沟通 2．害怕沟通 3．想当然、满怀假设 4．信息失真 9.5.4 有效沟通的方法和途径 1．沟通要有明确目的 2．善于倾听 3．避免无休止的争论 4．保持畅 通的沟通渠道 5．使用高效的现代化工具 6．有效的绩效报告 9.5.5 项目沟通计划的编制 项目相关人的沟通需求分类、确定沟通方式、沟通渠道等。 联系方式 工作汇报方式，明确表达项目组成员对项目经理或项目经理对上级和相关人员的工作汇报关系和汇报方式，明确汇报时间和汇报形式。 统一项目文件格式 沟通计划维护人 8.4.2 风险接受 主动接受：在风险识别、分析阶段已对风险有了充分准备，通过做出各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。当风险发生时马上执行应急计划，一般来说主动接受风险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。 被动接受：风险发生时再去应对。一般采用的方法是风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安排。 8.4.3 风险转移 转移风险是为了避免承担风险损失，有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁出去的方法。 转移风险方式 非保险转移：非保险转移是指通过订立经济合同，将风险及风险有关的财务结果转移给别人。常见的非保险转移有租赁、采购、分包、免责合同等 保险转移：保险转移是指通过订立保险合同，将风险转移给保险公司。可以在面临风险的时候向保险公司缴纳一定的保险费，将风险转移。 8.4.4 风险缓解 风险缓解是指把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可以接受的水平，即通过降低风险事件发生的概率，从而降低风险事件的影响。在风险发生之前采取一些措施降低风险发生的可能性或减少风险可能造成的损失。 一般来说，采取预防措施阻止或缓和风险比发生风险后再弥补其造成的损失费用要低效果要好。 8.4.5 风险应对措施 一般的项目风险应对措施主要有如下几种 ·风险规避措施 ·风险遏制措施 ·风险转移措施 ·风险化解措施 ·风险消减措施 ·风险应急措施 ·风险容忍措施 ·风险分担措施 8.5 风险控制 风险控制的概念 项目风险控制是指在整个项目过程中根据项目风险管理计划和项目实际发生的风险与变化所开展的各种项目风险控制活动。项目风险控制是建立在项目风险的阶段性、渐进性和可控性基础之上的一种项目风险管理工作。 8.5 风险控制 项目风险控制的内容主要包括： 持续开展项目风险的识别与度量、监控项目潜在风险的发展、追踪项目风险发生的征兆、采取各种风险防范措施、应对和处理发生的风险事件、消除和缩小项目风险事件的后果、管理和使用项目不可预见费、实施项目风险管理计划等。 项目风险控制的目标 努力及早识别项目的风险 努力避免项目风险事件的发生 积极消除项目风险事件的消极后果 充分吸取项目风险管理中的经验与教训 项目风险控制的依据 项目风险控制的依据主要有如下几个方面： 项目风险管理计划 实际项目风险发展变化情况 项目预备金 8.5.3 项目风险控制的步骤和内容 8.5.3 项目风险控制的步骤和内容 建立项目风险事件控制体制 确定要控制的具体项目风险 确定项目风险的控制责任 确定项目风险控制的行动时间 制订各具体项目风险的控制方案 实施具体项目风险控制方案 跟踪具体项目风险的控制结果 判断项目风险是否已经消除 本章小结 本章首先介绍风险本以及风险管理的概念,接着