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(中职）计算机组装与维护06课件 项目六 诊断与排除计算机故障 计算机出现故障可遵循一定的原则和方法去解决，通过本任务的学习，了解计算机的故障诊断原则和诊断注意事项，掌握常用的计算机故障的诊断方法。 任务导入 任务分析 （1） （2） （3） 了解计算机故障诊断原则； 了解计算机故障诊断原则； 掌握计算机故障诊断方法。 一、计算机故障诊断的原则 遵循一定的原则，用户能够更快、更准确地确定故障源和排除故障。一般计算机故障诊断有以下几个原则： 1.先分析后动手 在进行计算机故障排除之前，先了解计算机的配置、运行环境、出现故障前的操作等，仔细观察分析，再动手操作。 （1）仔细观察。观察的内容包括： 周围环境 硬件环境 软件环境 用户习惯 一、计算机故障诊断的原则 1.先分析后动手 （2）仔细分析。 对所观察到的现象，仔细分析可能产生故障的原因，先想好从哪里入手、根据经验尝试。对于不太了解的现象或从未见到的现象，可通过网络查询或请教有经验的工程师帮忙分析解决。 一、计算机故障诊断的原则 2.先软件后硬件 计算机出了故障，应先从软件方面分析原因，如操作系统问题或应用软件问题，或分区表问题、CMOS设置问题、病毒破坏、注册表文件问题等，待软件方面的原因排除后，再着手检查硬件故障。对于大部分的计算机用户来说，计算机在日常使用中有80%以上的故障是软件原因造成的，而硬件出问题的概率相对于“软故障”