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《客户服务与管理》题库 第 一 章至第 四 章 一.单选题 1、在分析潜在客户的名单中,最有可能购买产品的一项组合是（A) A MAN B Man C man D man 2、接近客户的主要方法除好奇接近法震惊接近法外还有(B ) A 广告接近法 B 调查接近法 C 利用人员接近法 D 赞美接近法 3、在目标市场中对优先考虑的客户的做法是（D ） A 每月打一次电话 B 每季度拜访一次 C 每季度打一次电话