商务礼仪教案一-礼仪的发展.pdfVIP

新课导入 人生一世,必须交际。进行交际，需要规则.所谓礼仪,即人际交往的基 本规则,是人际交往的行为秩序. 教学内容 一、礼仪的定义 1、在西方, “礼仪”一词，源于法语的“ETIQUETTE”原意是法庭上 的通行证。(古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进 入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。） 2、当“ETIQUETTE”一词进入英文后,就有了“礼仪的含义，意即“人际 交往的通行证”。（它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指 教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼,习俗等。 3、西班牙女王伊