食品供应退换货承诺方案.docx

食品供应退换货承诺方案 釆购人按合同对商品进行验收，对不符合要求的商品，我公司无条件退货并及时更换（如在正常使用过程中，在20日内发生霉变等质量问题，我公司无条件退货并及时更换）；我公司未能履行招标文件和合同所定事项，供应不合格的、假冒伪劣、以次充好的商品，采购人退货后将记录在案，并对我公司予以处罚，我公司除要承担所以产生的一切损失和费用外，如发生超过三次以上（含三次）的同样问题，釆购人有权取消我公司供应资格。 其他退换货承诺如下： 为提高服务质暈，更好的为客户服务，我公司将充分落实“第一人责任制”，充分体现我公司的优质服务水平： 1、 任何接到服务差错诉求的公司工作人员，叩为该差错处理的 “第一人责任人，全权负责该差错的直接处理； 2、 处置处理程序： （1） 问题接报（第一责任人落实）； （2） 接报人能够直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向公司内控部门及负贵的区域总监汇报： 3）内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该处置权限超出贵权范围，立即向分管领导沟通、汇报； （4）处置意见反馈部队相关负贵人员，取得同意后，立即安排人员办理; （5）处置结果建档，内部追究贵任人事故贵任，汇报分管领导。 3、 响应及处理时间： 接报人接到问题，必须立即予以响应，任何人不得推凌；汇报反处置方案的作出，不得超过15分钟；处置时体现效率，按照就近原贝L在45分钟内