小公司规章制度(标准版).pdfVIP

XX 公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益， 根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一 .服务规范 1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应 答，切不可冒犯对方； 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间 （包括午餐时间）办公 室内应保证有人接待； 5、典花接听：接听典花应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之 最近的职员应主动接听，重要典花作好接听记录，严禁占用公司典花时间太长,严禁使 用公司典花打工作以外典花。 二 .办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境 的安静有序； 2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保 洁工作，保持物品整齐，桌面清洁； 3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员 工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 三 .业务管理制度 1、业