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为什么学习管理 第1页/共29页 出其不意 步步上升 碌碌无为 平平庸庸 自命不凡怀才不遇 管理技能 专业技能 第2页/共29页 田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！ 开始并不懂管理！ 公司要做大做强，需要风险投资家注入新的资金。一次，硅谷最著名的风险投资顾问之一罗伯特•斯蒂文问田潮宁：亚信的商业模式是什么？田不知道，反问罗：什么是商业模式？罗解释说：所谓商业模式．就是一元钱在你的公司绕了一圈，变成了一元一，这多出来的一毛钱是在什么地方增加的。一言击中了田的要害！ 1998年1月，亚信召开筹资后的第一次董事会。风险投资商占亚信一半的席位。他们问田潮宁：亚信的营业额是多少?田回答说：3000万或4000万美元。投资商说：3000万和4000万差很多。田潮宁用中国特色来解释。董事们火了：废话！你这样开董事会，我们投资人是无法客忍的。这样下去，我们就不叫你管理公司了！ 田潮宁一手创立的亚信，有可能不再叫他管了，他受到很大的震动，意识到不懂管理是不行了。于是，他努力学习管理学和相关的管理知识并在实践中探索创新。在经营亚信的几年中摸爬滚打。资本运营渐入佳境，使亚信年销售收入超过6个亿。又在美国纳斯达克一举成功上市，并带动了新浪、网易、搜狐等纷纷在美国上市成功。 既懂技术 又懂管理 第3页/共29页 管理总论篇 管理职能篇 专业管理篇 创新与实践篇 学什么 掌握管理的一些基本概念与理论 认知管理四大职能  一般性的管理原理 了解专业管理知识与技能  应用 了解创业管理 的知识 提升创业能力 第4页/共29页 怎么学 管理就在我们身边！ 第5页/共29页 怎么考 课程 成绩 平时成绩 30％ 考试成绩 70％ 闭卷考试 全校统考、考教分离 出勤：随机点名3次 缺席0次— [95，100]分 缺席1次— [80， 85 ]分 缺席2次— [70 ， 75 ]分 缺席3次— [60 ， 65 ]分 （5分随考试成绩调整） 第6页/共29页 第1章 管理与管理者 管理学·管理总论篇 第7页/共29页 学习目标 掌握管理的定义、基本特征及基本职能 理解管理者的层次及其工作特征，能区分各种类型的管理者 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能 第8页/共29页 第9页/共29页 你身边的各种活动是如何管理的？ 第10页/共29页 5W1H 1.1.1 什么是管理 第11页/共29页 1.1.1 什么是管理 第12页/共29页 1.1.1 什么是管理 做正确的事情 把事情做正确 第13页/共29页 管理 1.1.2 管理的特性 第14页/共29页 1.1.3 管理的职能 第15页/共29页 有一种说法： 当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？ 管理的核心：处理组织中的各种人际关系 ① 主管人员与下属之间的关系——主导与核心 ② 组织内的一般成员之间的关系 不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系 直接表现为组织的社会气氛 ③ 群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分 正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门 非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体 1.1.4 管理的核心问题 第16页/共29页 第17页/共29页 一个单独的小提琴手是自己管理自己，一个乐队就需要一个指挥，指挥对于乐队就像经理对于企业，他们的存在是确保组织各项活动实现预定目标的条件。 ——马克思 1.2.1 谁是管理者 第18页/共29页 三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！ 1.2.2 管理者的层次 第19页/共29页 1.2.2 管理者的层次 第20页/共29页 透视案例 国内企业人士代表团去美国访问 挺忙的吧？ 那您每天都做些什么？ 那其它时间呢？ 不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？ 我每星期三个半天会在公司，听管理层的7名成员汇报工作，我象门诊医生给他们号脉，有问题就开方子 啊，读书啦，诸如此类，充实脑子，再有就是了解市场变化，参加社交活动等等 亨利·明茨伯格 1.2.3 管理者的角色 与管理任务相关联的特定行为 第21页/共29页 人际关系方面 角色类型 描 述 特征活动 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 接待来访者，签署法律文件 领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责 实际上从事所有有下属参与的活动 联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 1.2.3 管理者的角色 第22页/共29页 信息传递方面 角色类型 描 述