亳州客户关系管理（CRM）项目商业计划书.docx

泓域咨询/亳州客户关系管理（CRM）项目商业计划书 报告说明 二十世纪九十年代，GartnerGroupInc公司结合新经济的需求加上新技术的发展，提出了客户关系管理（CRM）概念。九十年代末期开始，随着互联网的应用越来越普及，客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，CRM市场一直处于一种快速增长的状态。近年来，移动互联网技术、大数据以及人工智能等技术呈现出高速发展，CRM通过和这些前沿技术的融合为整个行业带来了全新的发展机遇。 根据谨慎财务估算，项目总投资2431.85万元，其中：建设投资1646.18万元，占项目总投资的67.69%；