广东开放大学资源与运营管理（专，2022春）_考核三答案.pdfVIP

试卷总分 :100 得分 :100 1. “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于 系统管理五个方面中的控制过程要素。 （ ） 答案 :错误 2. PDCA 循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA 循环依 次表示 （ ）。 A. 规划、执行、检查、操作 B. 规划、检查、执行、操作 C. 操作、规划、执行、检查 D. 检查、操作、规划、执行 答案 :A 3.在 6δ 标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的