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深圳市万科物业服务有限公司 鼎太风华 物业服务中心 物业服务报告 2017 年第一季度 尊敬的鼎太风华业主： 为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合” 的服务模式，现将我们本季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 第一部分 设备维护 项目部位情况描述 项目部位 情况描述 处理情况 备注 按要求储油箱 一期、四期、五 要储备运行不少期、七期发电机 8 小时的油量。 配电房 房储油箱没有储 服务中心对问题 备柴油 区域补油 2180 升柴油。 1、配电房卫生清洁与设备维护。 设备房 设备房清洁 2、水泵房卫生 清理卫管网维护。 1、外围第一道防线门禁按失灵。2、北区监控中心图像不录像 。 安防系统 3、南区监控中心图像仅 56 个正常 4、七期监控中心有 7 个图像模糊 1、北区消防主机故障较多。 2、南区消防主 消防系统 机开不了机，故障较多。 3、七期消防主机电源故障 1、通知万睿维保方把外围门禁修复，不方便出入区域增加门禁按钮。 2、北区监控中心三期监控不录像，已维修增加硬盘。 3、南区监控器坏，已经更换 6 个新监控器，并恢复 61 个监控. 4、七期监控中心修复 8 个镜头。 1、北区消防主机帮故障修复 17 个点。 2、南区六期消防主机开不了机与显示器故障， 需要整个维修更换。 3、七期电源故障已修复，备用电源缺失，已申购。 停车场系统  1、二期车库出口与三期车库出口道闸杆被撞 坏。 2、六期车场出口道闸不升闸。3、七期车库道闸有异响。 1、已经完成二期、三期车库出口道闸杆更换。2、六期道闸主板故障，联系捷顺厂家维修更换。3、七期出口道闸弹簧断，已经更换。 第二部分安全管理 A、治安管理 情 况 描 述 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 1、每周安全团队班组训练； 安全团队训练 2、每班次班前十分钟对岗位进行培训； 班前岗位训练； 针对社会治 3、组织岗位武装巡逻； 组织岗位武装巡逻 安形势不容 4、对进出装修户进行检查，对违章施工进行制 对进出装修户进行检查，对违 乐观，物业服 止及举报； 章施工进行制止及举报； 务中心制定 5、围墙安装防爬刺，杜绝安全隐患； 围墙安装防爬玻璃刺，杜绝安 一系列措施， 6、楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀； 全隐患 加强小区安 7、组织安排人员对项目围墙周界树枝及助爬物 楼栋燃气管、排水管安装拉力 全防范工作。 进行清理。 刮刀 项目周边围墙树枝、助爬物清 理 情 况 描 述处 理 情 况 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 1、秩序班组值班期间对乱停放车辆进行隔 1、秩序班组值班期间对乱停放车辆进行隔 对乱停放车辆进行隔离警戒 离警戒，张贴车辆停放温馨提示条； 2、将阻碍消防、主车道车辆进行锁车，张贴车辆停放温馨提示条； 3、每天回家高峰期针对外来车辆进行核实 登记，控制外来车辆进入小区停放，加强 加强车辆的 小区停车场车辆停放管理； 将阻碍消防、主车道车辆进行 规范管理，车场 4、每日早晚小孩上学、车辆高峰期，对主要 锁车，张贴温馨提示条 设施、设备的完 出入口车辆、人行指引。 每天回家高峰期外来车辆管 善。 控 车 辆、人行高峰期车辆指引 情 况 描 述处 理 情 况 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 1、定期组织人员对乱摆放单车、僵尸单车及 定期对乱摆放单车、僵尸单车 小区住户对 共享单车整理； 整理 消防器材的操 2、每月定期对消防灭火器进行检查，发现损 组织人员检查消防设施 作使用及相关 坏、过期的及时更换，确保应急状态下的实用 对消防通道路口进行隔离 消防知识普及 性； 率低，安全防范 3、组织人员对消防通道、路口采用铁马、路 意识较弱。 障进行隔离，防止车辆堵塞消防通道、路口。 情 况 描 述处 理 情 况 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 组织保洁人员全面清运，清运地下室车库杂物垃圾较多 杂物垃圾 33 车、建筑垃圾 25 车。 小区内排水沟有杂物积於严重。 安排保洁人员清理排水沟，保持排水沟畅通。 小区雨水沟污水井积水，易滋生蚊子蟑螂 安排消杀公司人员对雨水沟污水井投放消杀诱饵。 小区楼栋二楼平台夹层及雨棚垃圾较多。 小区路面较脏发黑。 1、 环境消杀  安排保洁人员定期清理。 组织保洁人员定期用高压水枪清洗。 项 目 项 目 次数 效 果 评 估 备 注 鼠类消杀 6 次 本季度对公共区域老鼠消杀 6 次，灭治效果良好。 小区乔木下缘线过低及内堂枝较多，影乔木 小区乔木下缘线过低及内堂枝较多，影 乔木 响冠幅下的地被植物及小灌木的正常 组织绿化人员进行梳枝修剪。 生长。