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浅析建设城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台的重要性 　　摘要：结合相关实践经验，对建设城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台的重要性进行分析，探讨城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台建设的实践策略，以求村级信息化平台得到全覆盖，让广大城乡居民共享社保信息化建设成果。 　　关键词：城乡居民;养老和医疗保险;便民平台;实践策略 　　文章编号：1004-7026（2020）11-0044-02中国图书分类号：f842.67文献标志码：a 　　随着我国经济社会飞速发展、社会保障制度改革不断深入及人民生活水平日益提高，提高城乡居民保险服务体系的服务水平与能力，力求最大化发挥服务体系的便民利民作用，已成为现阶段社会保障工作中一项十分迫切的需求。信息网络时代，城乡居民养老和医疗保险服务体系迎来全新的发展机遇，结合“互联网+”思维展开建设工作，打造“线上+线下”保险服务模式，能够有效改善服务质量和服务效率。 　　 　　城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台建设，是福建省委、省政府《关于开展2018年为民办实事工作的通知》中的项目之一。根据有关文件精神，永春县结合实际，多部门联合下发了《关于印发〈永春县城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台建设实施方案〉的通知》，明确村级便民信息化平台建设工作目标、主要任务、进度安排及工作要求。2019年9月，永春县已完成第一批次80个村（社区）城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台建设，为每个服务点配置了台式计算机、打印机及高拍仪等硬件设备。实现城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险业务经办同平台、线下申办不出村、线上自助不出户的目标。 　　2村级便民信息化平台建设的重要性 　　2.1有利于缩小城乡差距 　　建设村级便民信息化平台，有利于使乡镇居民获得与城市居民同等高水平的养老和医疗保险服务，提高乡镇居民生活幸福感，能够改变传统的城乡二元对立模式，促进城乡差距缩小及社会矛盾缓和，对于实现和维护社会公平正义而言有重要意义[1-2]。 　　2.2有利于切实改善服务质效 　　建设村级便民信息化平台，主要从改善服务质量与服务效率两方面着手，力求改变过去養老和医疗保险相关业务办理流程烦琐复杂的状况，优化整体服务流程。参保人只需携带身份证、户口本到村级信息化平台服务点，协管员通过村级便民信息化平台录入相关信息上传，县乡两级对信息进行在线审核即可。养老和医疗保险相关业务的办理速度也得到极大提升，可以在短时间内处理大量养老和医疗保险相关申请、办理、费用缴纳等各项事务，有利于减轻工作人员的负担，实现高效办公。 　　2.3有利于真正实现便民利民 　　建设村级便民信息化平台，能够真正实现养老和医疗保险服务的服务性特征，让城乡居民足不出户就能办理养老和医疗保险相关业务[3]。强化村级金融便民服务点服务功能，引导服务点开通电子银行服务，安装“便民宝（pos刷卡机）”，真正实现“待遇领取不出村”，使广大农民群众足不出村就能享受现代金融高效、便捷和贴心的服务。 　　在特殊时期，信息化养老和医疗保险便民平台能够发挥更大的作用。比如，在新冠肺炎疫情影响下，城乡居民不出村就可以通过村级便民信息化经办平台办理参保登记、信息查询等，通过关注微信公众号，就可实现当年度城乡居民养老和医疗保险自助缴费。实实在在为民众提供了便利，更好地发挥了社会保障服务的作用。 　　3村级便民信息化平台建设的实践策略 　　3.1健全城乡居民养老和医疗保险服务制度 　　制度对于人的行为具有重要的约束作用，要想切实提高城乡居民养老和医疗保险服务体系，必须健全现有城乡居民养老和医疗保险服务制度[4]。 　　（1）明确流程规范。完善关于养老和医疗保险业务流程的细节规定，严格保证工作人员按照规范流程展开养老和医疗保险服务工作，推动养老和医疗保险服务走上标准化和有序化发展道路。适当简化流程，减少不必要的手续，避免出现群众缴费难的情况。通过优化流程来实现便民利民，推出一站式办理，真正让民众在养老和医疗保险方面省心、省力。 　　（2）建立责任机制。明确每一位工作人员的具体工作职责，增强工作人员的责任意识，确保工作人员严格按照制度完成养老和医疗保险审核工作，提高服务诚信度与美誉度[5-6]。 　　（3）完善激励制度。保障村级经办人员待遇，提高经办人员的待遇标准，激发工作热情，使他们全身心投入服务工作之中。对于遵守制度规定而取得良好服务成效的经办人员，可以适当给予奖励，进一步提升村级养老和医疗保险服务人员的工作积极性。 　　3.2增强现代信息技术转化运用能力 　　实现城乡居民养老和医疗保险服务“足