2022年公司“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题） 姓名： 单位名称： 一、单选题（共200题） 单选题1、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（） A、样本方差 B、样本标准差 C、样本误差 D、样本极差 正确答案：D 单选题2、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质 量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名， 此做法属于（） A、标准化作业 B、质量责任制 C、质量检验 D、计量 正确答案：B 单选题3、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。 A、项目要支持顾客满意的改善 B、项目要支持组织目标的实现 C、项目要为组织带来一定的财务回报 D、项目有成熟改进方案且风险小 正确答案：D 单选题4、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-开展- 学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平 B、趋势 C、对比 D、整合 正确答案：D 单选题5、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培 训，质量教育培训的首要内容（） A、质量知识教育 B、专业技能培训 C、质量意识教育 D、统计技术培训 正确答案：C 单选题6、产品质量是产品的一组（ ）满足顾客和相关要求的能力。 A、固有特性 B、性能特性 C、专门特性 D、时间性 正确答案：A 单选题7、顾客满意度是对顾客满意的（ ） 描述。 A、 定量化 B、 定性化 C、 感受化 D、 理想化 正确答案：A 单选题8、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（）。 A、计划-实施-检查-处置 B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题9、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（ ）。 A、责令赔偿损失 B、没收计量器具和违法所得 C、罚款 D、A、B、C 全对 正确答案：D 单选题10、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（ ）。 A、顾客感受 B、顾客满意度 C、顾客满意 D、顾客期望 正确答案：B 单选题11、显示产品质量特性波动分布状态可采用（） A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 正确答案：D 单选题12、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KAN0模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是() A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性 B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量 特性 C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量 特性 D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性 价比，这是期望型质量特性 正确答案：C 单选题13、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（） A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题14、设10个数据的均值为 26,如今又得第11个数据为 92,则 此11个数据的均值为（） A、 23 B、 32 C、 74 D、 59 正确答案：B 单选题15、产品是（ ）的结果。 A、要求 B、过程 C、输入 D、输出 正确答案：B 单选题16、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（ ）。 A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日 正确答案：B 单选题17、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A、质量知识培训 B、专业技能培训 C、质量意识教育 D、统计技术培训 正确答案：C 单选题18、2022年“质量月”是我国的第（ ）个质量月。 A、44 个 B、45 个 C、46 个 D、47 个 正确答案：D 单选题19、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。 A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 正确答案：D 单选题20、质量管理的发展，大致经历了（ ）三个阶段的发展。 A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段 B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段 C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段 D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段 正确答案：A 单选题21、以下不属于价值流图应用范畴的是（ A、识别流程的浪费与非增值 B、分析流程的相关方 C、用精益方法设计未来价值流 D、识别信息流对流程的影响 正确