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1 人员分析的概念与基本思想 人员分析的操作与实践 人员分析的流程与方法 本章要点： 第1页/共67页 2 第一节 概述 基本概念 人员分析的内容 人员分析的步骤 人员特征、特质、KSAO、人员分析、测验、工作分析者 潜能能力、个性相关特征 职位定位、工作者定位 第2页/共67页 3 一、基本概念 1、人员特征：与人员分析有关的能力、技能、知识、品行与其它个人属性。 2、特质：一般指个人的维度和范围，具体表现为个体稳定的行为特征。在对人员进行描述时，还可以泛指身体和其他属性。 第3页/共67页 4 3、KSAO：知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写，它是泛指与工作有关的个人特征。 4、人员分析：对工作人员与工作有关的个性特征进行分析和描述。 5、测验：是根据特定的个性特征区分个体时所采用的工具、过程或方法。 6、工作分析者：了解工作者和工作情景要素的专家。 第4页/共67页 5 二、人员分析的内容 人员分析就是寻找成功地从事某项工作的个人特征。 第5页/共67页 6 个人特征的两个系列与工作绩效的关系示意图 潜能 能力 知识 资格 工作-人员匹配 工作绩效 个性 兴趣 价值观 态度 动机 工作经历 个人特征 第6页/共67页 7 潜能：做某件事情或学习某项工作的潜在能力。 能力：通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作的已具备的水准。 个性：个体身上相对牢固和稳定的对他人、客体、环境作出的有别于其他人的反应倾向。 第7页/共67页 8 16个基本个性特质 1、内向的 2、乏智的 3、冲动的 4、顺从的 5、焦虑的 6、随便的 7、胆怯的 8、理性的 9、坦率的 10、实用的 11、直率的 12、自信的 13、保守的 14、依赖性的 15、纵容的 16、轻松的 外露的 智慧的 情绪稳定的 支配的 欢快的 谨慎的 冒险的 感性的 多疑的 幻想的 精明的 忧郁的 开放的 自强的 自律的 紧张的 第8页/共67页 9 兴趣、价值观与态度 （1）兴趣是特定的活动倾向。与兴趣有关的一些表述： 我喜欢集邮。 （2）价值观反映的是生活目标和生活方式的倾向。与价值 观有关的表述：我认为，为他人服务要比谋取个人利益重要。 （3）态度是对诸如自然现象及政治、经济、文化、习俗等 社会现象的感受与认识。与态度有关的表述：大学里的社团 组织的存在利大于弊。 第9页/共67页 10 动机、工作经历与其他个人特征 （1）动机指在所期望的的活动或目标上倾注经历和发挥能 力的意愿。 （2）工作经历指个体获得的工作经验，包括工作熟练程度、 工作项目、工作方法和工作水平。 （3）其他个人特征指上述工作相关特征所未涵盖的其他 特征，如身高、体重、性别、年龄等身体特征。 第10页/共67页 11 三、人员分析在人力资源管理中的应用 人员 分析 人力资源规划 人员招聘 薪酬管理 人员培训 人员配置 职业生涯规划 第11页/共67页 12 职位描述 任务分析 对工作者的要求 确定人员分析的要素 选择人员分析的方法 四 人员分析的步骤 进行人员分析 第12页/共67页 13 图示：人员分析的步骤 职位定位和工作者定位的区别： 职位定位 对工作者的要求 人员分析 人员分析 人员分析 人员分析 人员分析 职位描述 KSAO表列/运用分析工具 工作因素 行为细目（PAQ） 工作者定位 素质要求表列或运用分析工具 工作因素 特质细目（ARS） 现场情景 工作要素 要素的量化 转化与重转化 第13页/共67页 14 O*NET工作分析系统 职能分析系统 职位分析问卷 能力分析量表 关键事件技术 工作要素分析法 医疗人员分析系统 第二节 人员分析的方法与技术 第14页/共67页 15 O*NET是Occupational Information Network的简写，这是一项由美国劳工部组织发起开发的工作分析系统，目前O*NET 已经取代了职业名称词典（Dictionary of Occupational Titles，简写为DOT，也译为职名典），成为美国广泛应用的工作分析工具。 一、O*NET 工作分析系统 第15页/共67页 16 O*NET 工作分析系统设计遵循三个原则 ： 多重描述（Multiple Windows） 共同语言（Common Language） 职业描述的层级分类（Taxonomies and Hierarchies of Occupational Description） 第16页/共67页 17 O*NET设计了多重指标系统（如工作行为、能力、技能、知识和工作情境等），不仅考虑职业需求和职业特征，而且还考虑到任职者的要求