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工程质量管理重点 红字为非常重要。 黑字一般重要。 第一章工程质量管理导论1、工程就是具有特定口林的一次性任务。它是在一定时间内，满足一宗列特定目标的多项相 关工作的总称。 2、工程的特点主要表达在以下几个方面： C1J —次性。项百是一次性任务。 (2)条统性。项H管理者必须有系统思维。 (3)单件性。工程的单件性又称为唯一性。 C4J多目标属性。工程的目标可分为成果性目标和约束性目标。 (5)生命周期属性。工程是一次性任务，工程具有明确的起点和重点。 ⑹可变性。 3、质量的定义：所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。这?定义可以从以下几个方 面加以理斛。 C1J固有特性是招在禁事或某物种本来就有的。 (2)要求是指明示的，隐含的或必须履行的需求或企稳 (3)质量不仅仅指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还是可以是管理体 系运行的质量。 C4J质量所反映的是“满足要求的程度” 4、抽样采集设计以下几个概念。 CU 总体。提供数据的原始集团(觊泰对象人 或研究对象的全体。总体亦称为母体。 总体中的一个单元称为个人。 如果总体所含个体的数量是有F艮的，那么称为有F艮总体。如果总体所含个数的数量是无 F艮的，那么称为无限总体。 (2)样本与样品。所谓样本是指从总体中抽取的一局部个体所构成的集合。组成样本的每 一个个体称为样品。抽取样本的过程称为抽样。样本中所含样品的数量称为样本今量。一般来 说，样本怒量裕达，其可靠性和代表性越强。 5.、在工程质量管理中，主要条取抽样的方法采集质量数据。 6、抽样方法分成两类：第一类是非随机抽样，即人为的有意识的挑选取样，在质量管理中， 应防止采用这种方法。第二类是随机抽样。随机抽样排除了人的主观因素，是总体中的每一个 个体都具有同等的机会被抽取到。这类方法所得到的质量数据可靠性好、代表性强，是一种科 学的抽样方法。 7、适合工程质量管理方法的随机抽样方式： CU 单纯随机抽样。在总体中直接抽取样本的方法就是单纯随机抽样。 (2)系统抽样。有宗统的将总体分成假设干局部，然后从每一局部抽取一个或假设干个个体， 组成样本。系统抽样的实现主要有三种情况 1)将比拟大的工程分成假设干局部,我根据样本余量的大小，在每局部楼比例进行单纯 随机抽样，将各局部抽取的样品组合成一个总体样本。 2)间隔定时法。 3J间隔定量阀。 (3)分层抽样。一个项百或工序由假设干不同的班组或作业队伍进行掾作。分层抽样法根 据此种情况，将工程或工序分为假设干层。分层抽样的方法便于了斛每层的质量状况。 无论采用何种抽样方法，抽样误差都是家现存左。样本所提供的质量信息不一定恰与 总体的质量状况相一致的误差，称为代表性误差。代表性误差的大小主要取决于三个因素。 )总体中的数据的离散程度，即总体质量的均一性。离散程度越小，抽样代表性误差就越小,代表性就越好O )样本参量的大小。样本余量裕达，抽样代表性误差就于晓) 抽样方法的随机性。随机性越好，误差就越小。 8、质量数据处理的方法： CU频数分布表。 基量整理是以数据的大小为基础，不考虑数据出现的先后顺序和时间的整理方法。假设要 活的的某种质量信息与数据出现的先后顺序有关，那么应按时间贤惠顺序加以整理，这种方法称 为‘及时整理。 频数分布表的贬值步骤： 1J确定分组教国人一般来说K的选取范囹常左6-25, K=10最常用。通常应保持按 K分组后,平均魅族至少能有4^5个数据为宜。 组教K选择参考表 数据教N 50 50-100 100=250 250 适当分组教K 5-7 6-10 7-12 10-25 2)确定组距(h) 3)确定组的边界值。为比嘴某些数据正好落在边界上，应将分组界定在最小凑量单优 的1/2处。 4）计算组中值。组中值二（该组上限值+该组下限值）/25）作频数分布表。P43o （2）直方图。用横生标标注质量特性值，级坐标标注聘书或频率值，各组的聘书或频率的大小用直方柱的高度表示。P44 U直方图的类型。按纨生标的计量单住不同，直方图可分为： 频教直方图。以频数为纵坐标的直方图频率直方图。以频率为纨士林的直方图。各直方柱面积之和为 2）直方图的绘制步骤。 采集数据。一枇只做直方图用的数据个数一般应大于50。 确定组教、组距及组的边界值。直方图实际上是将频教分布图转换为图形，因 此，组教、组织及组的边界值确实定与频数分布表完全一致。 统计每组频数（计算频率人采用查数的方式确定每组的频数，并计算出频率。 绘制直方图。 3J直方图的观察与分析。 观察直方图的分布状况。通过干茶图形的分布状去，判断其属于正常性还是与异常型。 正常型分布状忠。 异常型分布状忠。与正常分布状志相比，带有某种缺陷的直方图。 偏向性。计数值或计量值仅对一侧加以控制；或一侧控制严另一侧控制 宽。