消费者行为学原理.pptVIP

7、购买地点的选择（何处买） 地点是指能够直接与消费者进行交易、完成资金、产品、所有 权转移的企业。这些企业既可能同时是生产企业，也可能是商业企 业。一般指后者。地点的内涵包括业态种类、经销商品牌、规模、 地理位置等。地点选择与产品品牌的选择没有固定顺序，这主要取 决于消费者购物的计划性。 可选择性、信誉、方便、便宜、环境舒适等利益追求是这种选 择主要动因。 地点选择的行为特征包括：经常选择的业态种类特征，品牌特 征，区域范围特征，消费支出的地点结构，产品/品牌/数量/时间等 选择与地点选择的对应性特征，习惯性、寻求多样化和忠诚度特征 等。 第三十页，共七十一页。 8、购买方式的选择（怎样买） 购买方式是指消费者怎样与企业进行沟通、完成交易的方式。 购买方式包括现场购买、邮购、电话订购、网上订购等。 购买方式的选择与可选择性、便利、安全感 、价格、交货时间 等利益追求有关。 购买方式的行为特征包括；购买方式的种类特征，消费支出的 方式结构，与其他购买问题的对应性特征，购买方式选择时的习惯 性、寻求多样化的特征等。 第三十一页，共七十一页。 9、信息获取方式 消费者为了购买必须获取信息，产品