IATF16949应急计划控制程序(流程图).docx

应急计划控制程序 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0 目的 规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。 2.0 适用范围 适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。 3.0 术语 应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。 4.0 职责 制造部为应急计划管理的归口管理部门 负责组织策划公司的应急预案和应急计划 监督各部门应急计划的落实情况 根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。 行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。 制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门 市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。 采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。 质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。 仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门。 德信诚培训网 4.8 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中， 无条件地接受生产部的统一指挥。 作业流程 责任 业务流程 部门  总则  要点描述及记录 生产部 各类突发事件分类 根据相应类别采取应急措施 突发事件分为：关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副） 总经理。 总结经验 资料整理 采取纠正 预防措施 每次事件处理完毕后，要做出总结，并记录于《应急措施记录表》中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。 关键设备停机 检查确诊设备故障 故障是否马上排除 是 关键设备停机 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告，由生产部经理联络相关职能部门协商解决。 进行故障诊断。 否 对事故原因确定后，应马上进行处理和排除。 生产部 修复恢复生产  寻求备件请求外援 设备 5.2.4 能马上排除的，尽快排除；不能马上排除的，安排 替换 其它能力足够的设备进行生产，并立即抢修设备。 故障排除，恢复生产、替换的设备停止生产 5.2.5 故障排除后，恢复正常生产。 物料供应中断 5.3 物料供应中断 德信诚培训网 供方(含备选供方)是否有货？ 如遇销售临时追加订单而发生物料需求不足或供应中断时，仓库管理员应立即与物控部物料采购员联络,同时向生产部经理报告。由物控部采购员及时与相关人员协商解决。 物控部采购人员应马上与供方联络，了解是否有现 物控部 迅速备齐物料 OK？ 市场临时采购 继续采购 货可以供应。 供方有现货的，马上采购；无现货的，进行市场临时采购。 采购物料是否按时到位。 否 否 有无替 代品  若未到位，确定有无替代品。若无，继续采购。（有影响交期风险的，销售部请先与客户沟通）。 生产部物控部销售部 生产部销售部 生产部  是 恢复生产  向客户申请 批准? 否 申请延期交货， 继续采购 劳动力短缺 若有，向顾客申请批准。 经顾客批准同意后，方可进行生产。 批准后，有影响交期风险的，请先与客户沟通，申请延期交货。 劳动力短缺(车间某部分停产) 如遇生产车间发生劳动力短缺，车间有停产现象。 行政部 (车间某部分停产) 检查确认 生产部经理应立即向行政部报告,同时生产部经理同车间管理人员协商解决。 对岗位人员进行确认。 从公司人才库中筛选，并联系确认  顶岗人员临时顶岗 行政部先按照顶岗计划安排人员进行顶岗。同时， 在公司人才库中筛选，与条件基本符合人员进行联系， 确定能否按要求到岗。 行政部 能否及时到岗 岗位培训合格，上岗 确定所选人员是否能及时到岗。 对能够按要求到岗的人员进行岗前培训，考核合格后，准予上岗；对人才库不能解决的岗位，发布招聘 发布招聘公告 公告进行外部招聘。 转入招聘程序。 转入招聘程序 德信诚培训网 紧急（水、电、气故障）停止运作 5.5 紧急（水、电、气故障）停止运作 当发生水、电、气故障而使生产停止时，车间管理 人员应立联络生产部经理，生产部经理联络相关设备修 对市水、电线路、设备完 好情况进行确认 理人员或电工协商进行解决处理。 对市水、电线路、设备完好情况进行确认。 生产部 是否线路/ 设备故障 5.5.3 对故障类别进行确认。 报修/ 维修 否 启动自  一般情况，当确定不能马上修复设备的，应立即启 是 备设备 抢修  动备用设备。属市级水、电线路及设备故障的，向国