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2020 年全面质量管理复习题库及答案 第一篇 基本概念和原理……………………………………………………(1) 第 1章 质量……………………………………………………………(1) 第 2 章 质量管理………………………………………………………(2) 第 3 章 质量文化………………………………………………………(3) 第 4 章 质量管理系统…………………………………………………(4) 第 5 章 全面质量管理的基础工作……………………………………(5) 第二篇 实施与推进…………………………………………………………(6) 第 6 章 方针目标管理…………………………………………………(6) 第 7 章 现场管理改善方法……………………………………………(7) 第 8 章 QC 小组活动……………………………………………………(9) 第 9 章 精益管理………………………………………………………(10) 第 10章 六西格玛管理…………………………………………………(11) 第三篇 工具方法………………………………………………………………(12) 第 ll章