质量环境安全体系管理及员工关系.pptVIP

? 质量环境安全体系管理 及员工关系 编制：罗红梅 第一页，共三十二页。 ?  第一部分 美的空调质量环境健康安全体系简介 第二页，共三十二页。 ? 质量环境安全体系 美的空调已通过香港品质保证局ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并实行一体化运作。 香港品质保证局每年两次对美的空调一体化运作情况进行审核，并对相关项目提出整改建议。 第三页，共三十二页。 ? 一、美的空调质量方针： 以“创造一流品质，真诚服务顾客”为事业部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。 为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。 第四页，共三十二页。 ? 二、美的空调质量目标： 管理目标：三年内获得全国质量管理奖。 产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。 顾客满意程度：每年平均提高3%（相对）。 第五页，共三十二页。 ? 三、美的空调环境方针： 广东美的集团空调事业部以保护环境、为消费者创造舒适生活空间为基本理念，依据ISO14001环境管理体系标准和有关法律法规指导本公司环境保护工作。将节约能源、减少废弃物、不断地改善环境贯穿于开发、生产、营销的全过程。本事业部承诺： 第六页，共三十二页。 ? 环境方针 a）努力研究环保冷媒空调器，向社会提供环保型产品，成为改善全球环境的优秀企业； b）努力研究开发节能、降耗、低噪音、空气静化的高新产品，为消费者提供舒适的生活环境； c）遵守有关环境保护的法律法规及其它要求，尽可能减少对周围环境的影响，创造良好的清洁生产环境； 第七页，共三十二页。 ? ISO14001环境方针 d）科学制定环境目标和指标，有效开展环境管理活动，保证环境管理体系的有效运行； e）合理配置环境管理资源，最大可能地实行原材料及废弃物的再循环、再利用及回收，致力于污染预防和持续改进； f）保持与公众与相关方的密切合作，以利社会的监督和交流； g）所有员工将遵循环境方针开展工作，提高环境意识，并牢记自身在环境管理体系中的义务。 第八页，共三十二页。 ? 四、职业健康安全方针： 安全第一、预防为主 遵守法规、关注健康 全员参与、持续改进 第九页，共三十二页。 ? 职业健康安全方针 a）依据GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准和有关法律法规指导本公司职业健康安全工作，持续改进职业健康安全绩效； b）遵守国家职业健康安全法律法规和其他要求，控制风险，预防事故，减少伤害； c）努力研究开发安全、低噪音、空气静化的高新产品，为消费者提供舒适的生活环境； 第十页，共三十二页。 ? 职业健康安全方针： d）以员工的健康安全为己任，尊重及维护公众和相关方的健康与安全权益，倡导安全文化，全员参与，广泛宣传，努力为员工创造一个安全、和谐的工作环境； e）科学制定职业健康安全目标和指标，有效开展职业健康安管理活动，保证职业健康安管理体系的持续有效运行； f）所有员工将遵循职业健康安全方针开展工作，提高安全健康意识，并牢记自身在职业健康安全管理体系中的义务。 第十一页，共三十二页。 ? 五、ISO9001管理体系的八项管理原则： 原则一：以顾客为中心 组织依赖其顾客，因而应理解顾客当前或将来的需求，满足顾客的要求并努力超越顾客的期望； 原则二：领导作用 领导负责将组织的目的、方向和内部环境统一起来，并营造能使全员充分参与实现组织目标的环境； 原则三：全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使组织利用他们的才干而获益； 第十二页，共三十二页。 ? 质量管理原则 原则四：过程方法： 当以过程方法管理相关资源和活动时，能更有效地达到预期结果； 原则五：系统管理方法： 针对设定目标，对由相互关联的过程构成体系进行识别、理解和管理有助于提高组织的有效性和效率； 原则六：持续改进： 持续改进是组织永恒目标； 第十三页，共三十二页。 ? 质量管理原则 原则七：基于事实的决策方法 对数据和信息进行逻辑或直观地分析是有效决策的基础； 原则八：互利的供方产关系 组织和供方间的互利关系可以提高双方创造价值的能力。 第十四页，共三十二页。 ? 第十五页，共三十二页。 ? 六、ISO14001环境管理体系： （一）环境因素： 油漆、白胶、木板、纸箱、焊接水、助焊剂、铜管、铝箔、机动车