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银行春节暖心服务小故事 春节服务不打烊 资金到位开工忙 “真是没想到除夕还专门营业给我们发放贷款，农行的服务太到位了！”潍坊市财信国有资产经营有限公司融资部经理鹿宗瑶感慨地说。 2月11日除夕上午，农行山东潍坊潍城支行营业部成功为潍城区中心城区老旧小区改造项目发放贷款4500万元。据悉，该项目贷款使用于35个老旧小区改造，为了让居民的居住环境尽早地得到改善，潍城支行积极作为，多方协调，加快进度，经过3次放款，共3亿元的项目已累计投放2.55亿元。 “有了这笔钱，我们就更有信心在年后加快工程进度了！”鹿经理开心地说。 “关门不歇业”，这在潍城农行已经不是第一次了。从去年春节疫情期间紧急为街办提取防疫资金，到今年2月份加班为社保中心发放退休人员养老金……这样的案例不胜枚举。“您需要，我都在”是农行人一直坚持，未来也将持续坚守的信条！ 1000万定期存单的故事 2月14日，大年初三，西方的情人节。早上7点半，农行湖南永州分行营业部唐经理被闹钟叫醒，翻身下床，洗漱完毕，从电饭锅里抓起二个馒头，就往单位赶。今天是大年开门营业的日子，他必须第一时间赶到。 此时营业部大门外早已等候了十几位客户，这一个多月来，网点都是提前半个小时开门营业，并取消了双休日，全员做好前台服务，以减少客户等待时间。大堂、柜员、保安各就各位，迎来今天的第一波客户。 “滴滴滴”唐经理手机响了，“喂！唐经理，给你拜个年，我上午去你们网点，你在单位不？”电话那头客户问道，“你好，是李总啊，祝你春节快乐，财源广进，今天一天我都在的”，“是这样，我今天有200万现金，再从其他行转几百万存到你们那里”，“好的好的，我在网点等你。”挂完电话，唐经理与网点主任陈艳红商量一定要全力服务好这位贵宾客户：贵宾通道打开、高柜配套理财产品量身定做...... 一个小时后，客户李总到了，一行在贵宾室落座，李总跟特地前来的支行主管个金的唐春妮副行长客气几句后，开门见山地说：“我今天这一千万，你看存什么好”，唐春妮接过她的话：“李总，你的这笔钱，我们早就规划好了，如果不急用，建议存三年的私行增利大额存单，利率专享，按月付息，每月利息有三万多呢”，李总听完介绍，脸上露出满意的神色，“不瞒你说，这笔钱算是老公给我的情人节礼物，所以特地选在今天存，不会动用，就按你说的存三年定期吧”，“你这定期存款每月的利息到账，还可以做个基金定投，又能增加一笔收入”，李总连忙点头：“要得要得，就按你说的。” 不一会儿功夫，现金清点完毕，连同其他账户里资金，一起办理了三年期的1000万私行增利大额存单，并签约了每月3万元的基金定投。 李总原是他行客户，营业部唐经理通过摄影圈子结识了李总，两人都爱好摄影，从此他们成了好朋友。唐经理了解到他们夫妻经营一家砂石公司，专供香港市场，收入很可观。为给客户提供更好的服务，农行冷水滩支行专门成立了服务公关团队，由行长负责，对500万以上存款客户实行一对一、个性化的服务。一连串的贴心服务，让李总倍感温馨，多次跟唐经理表示：“今后我们公司的资金全部会存进你们农行。” 很快就到了过年，于是就出现了文中开头的一幕。办妥完这1000万定期存单手续，唐经理与李总挥手道别后，转身投入到大堂服务中......