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高博管理科学研究所 企业信息化及其特点与现状 信息资源与IT部门发展 CIO的职责 IT组织结构 IT人员职能设置 IT发展策略 信息化招投标 信息技术管理咨询 第三十一页，共五十二页。 高博管理科学研究所 IT人员设置（一） 系统技术人员 系统分析、系统设计 数据与文档管理人员 数据采集、数据录入、数据库管理、文档资料管理 通讯与网络技术人员 通讯技术、网络管理、结构化布线、系统安装 软件、硬件操作与维护人员 网页与程序开发人员 培训人员 第三十二页，共五十二页。 高博管理科学研究所 IT人员设置（二） 其他IT人员，企业内部各部门采集、录入、管理相关信息的部门人员，如： 生产与物资管理 人力资源管理 市场与销售 财务管理 如有必要，可采用 一人多责，临时外聘，或项目招标 第三十三页，共五十二页。 高博管理科学研究所 理想的三级支持体制 小 中 大 75/25 80/20 监控/解决问题 50/50 75/25 25/75 20/80 解决问题/结构与技术研究 IT部门规模 初级技术人员 高级技术人员 第三十四页，共五十二页。 高博管理科学研究所 企业信息化及其特点与现状 信息资源与IT部门发展 CIO的职责 IT组织结构 IT人员职能设置 IT发展策略 信息化招投标 信息技术管理咨询 第三十五页，共五十二页。 高博管理科学研究所 IT发展策略（一） “先练内功，再练外功”，重在管理 在信息化的过程中促进管理的改善 管理理念提升后的信息化才是成功的信息化 结合企业现状，寻求适合可行的个性化发展战略 分阶段建设，逐步成长，有序、有效发展 数字化、计算机化 ? 网络化、互动化 第三十六页，共五十二页。 高博管理科学研究所 IT发展策略（二） 优先发展直接、简单、可操作且最重要的 从人员做起 管理层，技术层，应用层 教育、培训、招聘 从PC做起，从E-mail做起，从网络做起 做好服务器建设 数据服务器，网络服务器 第三十七页，共五十二页。 高博管理科学研究所 IT发展步骤 企业信息化需求分析 规章、标准的制定 组织分析、结构建设或重组 系统基础建设 人员培训、招聘 硬件、软件 最重要的几个过程的建设 必要的信息化招投标 第三十八页，共五十二页。 高博管理科学研究所 企业信息化及其特点与现状 信息资源与IT部门发展 CIO的职责 IT组织结构 IT人员职能设置 IT发展策略 信息化招投标 信息技术管理咨询 第三十九页，共五十二页。 高博管理科学研究所 自主开发与招标 自主开发 企业自身技术力量要求高 开发周期长 软件成熟度低 招标 软件特色：通用、专用、行业背景 完整性、先进性、稳定性强 缺乏对企业的了解 第四十页，共五十二页。 高博管理科学研究所 信息化招投标（一） 招标、投标、开标、评标、定标 合同、开发、实施、验收 IT战略咨询 需求细化 软件选型 系统开发 试点上线 充分考虑企业的实际情况、现实约束、未来发展，制定清晰明确的规格及标准 软件选型要以战略与需求为前提 第四十一页，共五十二页。 高博管理科学研究所 信息化招投标（二） 需求分析与细化难 经验丰富的咨询机构少 评标标准难定 可定性的标准 可定量的标准 评标专家难寻 既了解企业，又了解技术市场 实施监理与验收难 第四十二页，共五十二页。 * AMK AMK IT部门建设与职能定位 高博管理科学研究所 中国 杭州 张希军 博士 第一页，共五十二页。 高博管理科学研究所 报告内容 企业信息化及其特点与现状 信息资源与IT部门发展 CIO的职责 IT组织结构 IT人员职能设置 IT发展策略 信息化招投标 信息技术管理咨询 第二页，共五十二页。 高博管理科学研究所 企业信息化 企业信息化是大势所趋 信息化是用先进的管理理念和计算机网络技术相结合，有效地整合、管理与利用信息资源以提高核心竞争力的过程 七分管理 + 三分技术 ↗ 竞争力 = 生存能力 效益工程 ? 生存工程 信息化三要素：人、过程、技术 “人”是第一位的，教育与培训先行 第三页，共五十二页。 高博管理科学研究所 企业信息化的内容 企业基础数据的信息化 企业基本业务流程和事务处理的信息化 企业内部控制及实施控制过程的信息化 企业基础管理信息化 制定合适的发展策略 选择合适的企业管理及电子商务软件，并制定合适的实施策略 以提升企业自身管理为目标，在期望与现实之间求得平衡 第四页，共五十二页。 高博管理科学研究所 企业信息化进程中的矛盾 国内企业对信息化的需求旺盛 企业信息化进程中存在多种矛盾 相对落后的管理制度与企业信息化先进的管理思想之间的矛盾 国内企业对信息化的投入、期望值和一蹴而就的思想与企业信息化的长期性之间的矛盾 企业与IT提供商之间需求与供给的不对