某省“赣服通”某区分厅项目应急预案及快速恢复方案.docxVIP

某省“赣服通”某区分厅项目应急预案及快速恢复方案 一、 总则 1.1编制目的 为了有效预防以及正确、快速的处理某省“赣服通”某区分厅项目突发事件，不断提高预防和控制突发事件的能力，最大限度的减少突发事件的影响和损失，保障某省“赣服通”某区分厅项目安全、稳定运行，特制定本应急预案。 1.2适用范围 应对所有某省“赣服通”某区分厅项目运行中可能出现的各类突发事件。 二、日常准备工作 软资源备用：对重要信息资源进行备份，并对备份进行本地及异地双份保存，以减小网络攻击、自然灾害、设备故障等问题带来的损失。 设备备用：在两台服务器之间配置两套应用环境，以确保在设备故障时，可及时响应并切换至备用应用环境，缩短系统停运时间。同时，准备一台备份服务器，用于数据库及部分文件的定时备份。 三、 应急处理流程 软件开发公司方维护人员在监控过程中如发现或收到其他部门反馈不能正常使用系统或即时通讯软件等故障事件时，相关软件、硬件的技术人员立即对负责区域的排查工作，初步查明原因（电力、服务器、网络、应用系统软件等），并向某区网络信息中心汇报。 某区网络信息中心在了解情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度请示相关领导，达成一致意见后即启动相应的专题预案。如果没有相对应的预案，则根据情况做好解释工作，并迅速采取措施抑制事件的扩散，直至恢复系统正常运行。 软件开发公司方维护人员在确认系统完成修复并能正常运行后