投标项目安装调试、售后培训服务方案（纯方案，10页）.docx

技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施 售后服务整体流程图 1、质保期限： 1）我方保证合同设备是全新的，其质量及技术要求满足标书的要求。质保期为巻年。质保期自用户在货物质量验收单上签字之日起计算，质保费用已计入总价，不再收取任何费用。 2、 质保期内服务措施： 1） 货物制造质量出现问题，我公司按照规定负责“三包”（包修、包换、包退、包维护保养），由此产生的费用由我公司负责。 2） 一周内包换、包退：不论人为因素还是产品本身因素，免费更换所有损坏配件。 3） 保质期内：除人为、不可抗拒因素，一律免费更换所有损坏配件。 4） 维护保养：我公司定期（每个月一次）派人上门进行质量巡检、保养、维护，征求用户意见，提高改进产品。 5） 免费质保期内：所有设备提供不低于原厂配置的维修保养服务。我公司负责所有产品的维修，提供强大的技术支持，免费更换有问题的部件，更新软件。所有售出的产品都在维护范围内。 3、 质保期外服务措施： 质量保修期满后，终身免费上门维修，配件按出厂价格六点五折优惠供应,我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按最惠价提供给业主。 我们将指定专人作为本次设备主要联系人及负责人，24小时联系电话：xxxxx,联系人xxxx；业主可通过电话与我公司联系人作24小时联络。 4、 售后服务响应时间： 设