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我经历了多次失败 快手是我第34次尝试 我经历了多次失败快手是我第34次尝试 　　ai是个服务业 　　我2006年加入谷歌，做ai（人工智能）相关工作已经10年。当年和谷歌的同事一起研究和应用ai技术，后来我自己创业，也基本都和ai相关。 　　ai在互联网领域最早、最有价值的大规模应用是网页搜索引擎和搜索广告。当时，ai可以优化点击率、cpm（千人成本）、ctr（点击通过率），能够产生很大价值。我们很早就在思考，ai到底是什么？它能够产生的更大价值在哪儿？能不能帮我们创业？为此，我们做了很多相关探索。 　　快手是一家用ai服务用户的公司，经过多次探索后，我们发现了一个简单的结论：ai是个服务业，是服务场景、服务应用的。我自己创业的时候，尝试过很多方向，例如用ai帮助服务交友、婚恋、团购等。 　　我们当时认为，人工智能是最先进的生产力，而自己掌握了最先进的生产力。哪怕当年人工智能还没那么火，我们一直坚信这一点。可在创业的过程中，我们却一直跌跌撞撞，从2008年开始创业，早年经历了很多次失败，快手是我的第34次尝试。 　　有一天，我突然认识到，ai其实是服务业，就像顺为的副总裁孟醒说的，“很多掌握技术的创业者总是在用技术的锤子天天去找钉子。”我发现ai是锤子，钉子不是你的，钉出来的桌子、椅子、板凳也都是别人的。 　　因此我们决定，要自己造家具，自己设置场景，把最好的ai技术用在这个场景里，让这个场景下的业务运转得更加顺畅，效率更高，产生更大的用户价值，最后能够将其中一部分转化为商业价值。这个商业价值又能够反哺团队、反哺业务，让用户的场景更加流畅。 　　因此，我后来再创业时就不再选择去帮助、服务别人做场景优化，因为我们有先進的生产力。 　　快手定位在做记录和分享，也就是大家生活中所留下的影像、有意思的人、有趣的事，我们想把它记录下来，以后还能够回忆。 　　记录之后，就要分享。一个信息如果只是存放在那里，它是死的，它需要通过开放的分享产生互动——人和信息之间的互动。有了这样的互动，才能用上ai技术。从2013年下半年开始，我们用了四年多时间去做ai的实践。 　　快手的用户定位是年轻、热爱分享的所有人。年轻指的是心态，无关乎年龄，要热爱分享。人类社会是朝着开放发展的，大家安全感强，开放感会更强，特别是现在的年轻人。但大多数人缺乏一个记录和分享平台，在过去，绝大多数人是不被关注的。 　　这些人选择了快手，因为快手对用户比较平等，我们不会特别照顾那些看起来比别人更优越的人。 　　极简的快手，不简单的ai技术 　　快手的产品形态特别简单，我们花了几年时间，想把它做得更简单，目前看来几乎已经做到了极致。 　　为什么说简单的东西对ai友好？不管是硬件还是软件，最好的互联网产品在交互上都非常简洁，这是一个对ai技术特别友好的逻辑。大家公认最好用的苹果手机只有一个按钮，世界上最大的互联网公司谷歌，主产品页面也只有一个搜索框，是非常朴素、简单的。 　　经过十多年发展，大家慢慢认识到，所有人都喜欢简洁的产品，这是经市场验证的。如果产品很简洁，为用户提供信息的地方就很少，要满足用户需求，就需要很强的后端能力，这恰恰是ai擅长的地方。在用户给的信号非常弱的情况下，怎样估算用户需求，并且估计得更好更准，然后去满足他？ 　　快手前端ui的精简，花了团队四年多时间;同样，后端ai技术的打磨，也花了四年时间，无数人力在里面，夜不能寐地打磨。 　　我们并不会让用户直接告诉我们，他们是喜欢漂亮的还是有趣的，是喜欢猫还是狗，喜欢旅行还是宅在家里。因为你每问一个问题，用户都很烦燥，不但会导致用户退出，也无法通过询问得到任何有用的信息。但用户在应用里的每一次点击会告诉我们，他们是否开心，是否满足。 　　我们有一句老话，“听其言，观其行”。ai最擅长的是观其行，通过ta的行为知道ta背后所思、所想、所求，而不是直接问ta。 　　所以，把人类的所思、所想，分析人、理解人的能力变成代码，变成一段段程序，部署在服务器上，ai就能帮助我们去理解用户，更好地满足他们的诉求。 　　所以说，快手简单的界面背后，是非常不简单的后台算法，其中最大的核心就是人工智能技术。 　　创业的每天都焦头烂额 　　最难受的永远是当下 　　痛点一：转型。快手早期是一个记录工具，并不具备分享功能。2011年时网速特别慢，4g还没普及，费用也很贵，wifi基本上没有，做不了分享功能。所以那时候只能记录，记录完把动图传到电脑上，之后再用qq、微博传播。 　　到了2013年，wifi普及且基本都免费。这对我们是巨大