营销管理哲学及其贯彻.pptVIP

copy right by Buteam ?2007 第二章 市场营销管理 哲学及其贯彻 内 容 提 要 市场营销管理哲学及其演进 顾客满意与顾客价值 组织创新 第一节 市场营销 管理哲学及其演进 一、市场营销管理哲学含义 企业从事营销管理活动的基本指导思想和行为准则，其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 二、西方企业营销观念的演进 传统营销观念阶段 现代营销观念阶段 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会市场观念 生产观念（production concept） 市场背景：卖方市场 实 质：以产定销 口 号：“我们会生产什么就卖什么” 特 点： 以生产为中心；降低成本，增加 产量；通过大量生产获取利润 适用条件：消费者关注价格；信息不对称 举 例：福特 （一）传统营销观念阶段 ——以企业为中心的观念 产品观念（ product concept ） 市场背景：卖方市场 实 质：生产观念的一种表现形式 口 号：“只要有高质量的产品就一定有好销路” 特 点：努力提高产品质量 弊 端：容易导致“市场营销近视症” 举 例：“好酒不怕巷子深” 营销近视症就是不适当地