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课程提纲 企业的激励问题 五大激励理论及启示 有效激励的十大策略 企业如何构建激励平台 怎样破解中国企业管理的十大难题 激励的概念 激发 马斯洛需求层次理论 马斯洛理论机理分析及管理启示 1、某一阶段只有一种需求占主导地位; 激励--保健双因素理论 激励--保健双因素理论 激励--保健双因素理论给管理的启示 1、挖掘激励因素来激发员工只保持一定水平的保健因素 2、防止激励因素向保健因素转化 3、把工作扩大化,实行轮岗制 4、适当实行弹性工作制 亚当斯的公平理论 亚当斯的研究: 员工没有受到激发,是因为他感到不公平,如果他心里感到公平,他就会有很好的干劲,就会有斗志。 有两个方面:在企业内部比 和另外的企业同类型员工比 不公平主要是员工认为、自我感觉 员工感到不公平的三种表现 1、自我安慰 2、消极怠工 3、散播不满 公平理论对管理的启示 1、加强经理人与员工的沟通 2、建立科学的绩效考评体系和薪酬机制 3、采取民主参与式的方式决定政策 4、送红包 … … 弗鲁姆的期望理论 激励=期望值×效价 M = V × E M: 员工受到的激励大小 V: 期望值 E: 效价 期望理论对管理的启示 1、管理者一定要不断发现员工高期望高效价的因素; 2、设法让低效价变为高效价,低期望值变高期望值。 案例:加班 斯金纳的强化理论 正强化:奖金、对成绩的认可、表扬、、改善工作条件、改善人际关系、提升、安排培训、给予挑战性的工作、给予发展机会; 负强化:批评、处分、降级、罚款、解雇、不给予奖励或机会; 自然消退:对行为不即时强化,导致行为自然下降。 强化理论对管理的启示 1、经过强化的行为趋向于重复发生; 2、依照对象的不同采取不同的强化措施; 3、小步子前进,分阶段设立目标; 4、及时反馈; 5、正强化比负强化有效 案例:伟大的管理原则 1、管理的本质 2、需要层次论 3、双因素理论 4、公平理论 5、期望理论 6、强化理论 第一个策略--目标激励 人具有创造力。人力资源是唯一能扩大、增加或发展的资源。 目标激励的三大要点 1树立组织的共同愿景 2制定清晰的长中短期目标 3让员工的发展机会清晰可见 第二个策略--榜样激励 榜样激励即典型示范 榜样是人们行动的参照系 如何进行榜样激励? 第三个策略--授权激励 天下熙熙,皆为利来; 天下攘攘,皆为利往。 名和利为世人追逐,而权介于二者之间,有权意味着会得到名和利。由此可见权力对人的激励作用是会很大的。 授权激励的作用 员工懂得比你多 掌握授权的艺术 建立授权体系 选择合适的人选 不要对完成任务的方法提出要求 增加受权的透明性 遏制下属反向授权(猴子管理) 不可越级授权 抓大放小 授权不交权 适时监督 做好出现错误的思想准备 第四个策略--参与激励 现代人力资源研究表明—— 员工都有参与管理的要求和愿望 参与激励的六大内容 开展合理化建议活动 案例:总经理信箱为何是空的? 共同制定目标 分别承担责任 民主制定制度 注重过程参与而不是结论执行 让员工充分参与信息共享 第五个策略--培训激励 培训—— 不是一种成本,而是 一种投资, 一种福利, 一种激励方法 培训激励主要内容 组织内部培训 参加外部培训 鼓励员工自我培训 1、鼓励员工学历自考; 2、鼓励员工考证; 3、合理利用互联网; 4、充分利用局域网; 5、鼓励员工读书; 拿破仑-- 不想当将军的士兵不是好士兵。 建立晋升通路 三种 晋升类别 建立晋升通路 常见的 几种岗位类别 建立晋升通路 晋升阶梯 员工职业生涯规划 建立晋升通路 制定晋升标准 1、晋升标准 岗位任职资格要求 岗位能力要求 绩效要求 2、晋升以标准为依据,双向流动 情感—— 人的最基本的精神需要。 每个人都需要关怀与体贴,一句关心的问候,一份真诚的尊重,一番安慰话语,往往使员工愿意听从挥 1成立员工互助基金委员会 注意事项: 明确基金来源 规定互助对象与事项 制定分享基金的流程 必要的财务制度 2举办生日/婚礼庆祝会 注意事项: 形式要多种多样 贺卡上有员工的照片、董事长的签名 高层管理者尽可能参加 进行集体婚礼、婚宴 拍集体婚纱照 3记录员工的愿望,并帮助他们实现 注意事项: 年初写下来,并整理成册 说明需要公司援助之处 年终打开一一核对 对实现了的愿望进行祝贺 对未实现的愿望寻求实现方法 4给员工的父母写信 5关心员工本人而不只是工作 6把下属当同事来看 7随口叫出员工的名
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