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2 02 2年电信装维人员认证考试题库大全一下（判断题库-共2 部
分T ）
判断题
1 . 装维服务标准化就 客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。
A、正确
B、错误
答案：A
2 . 装维服务产品化 在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品
的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。
A v 正确
B、错误
答案：A
3 .装维人员在给客户提供增值服务时，可以自行收取增值服务费。 （）
A、正确
B、错误
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