CRMLCXZLHJ003华润万象生活写字楼项目外墙清洗作业指引.docx

华润万象生活写字楼项目外墙清洗作业指引 制度主责单位 品质运营部 会签单位 EHS部 最终审批单位或审批人 品质运营部分管领导 发文单位 华润万象生活有限公司 版本记录 制度编号 版本号 发布日期 修订内容 CRML-C-XZL-HJ-003 01 2021/04/25 首次出版 1.0目的 为规范写字楼项目外墙清洗管理流程，保障外墙清洗作业安全合规开展，维护写字楼整体外墙观感形象，为客户提供良好的工作环境，特制定本指引。 2.0范围 适用于华润万象生活物业业务群在管写字楼项目外墙清洗工作。 3.0职责 部门 主要职责 总部品质运营部门 负责《华润万象生活写字楼项目外墙清洗作业指引》编制、修订，根据《华润万象生活写字楼项目外墙清洗作业指引》对各物业中心指导和监督。 物业中心运营品质安全部门 负责监督、指导物业项目落实执行本指引，对项目在高空作业过程进行安全风险管 控监管落实情况进行检查。 物业服务中心环境 管理岗 1.对外墙清洗人员就清洗质量、环境、职业健康安全标准进行交底培训，对作业过程进行监管； 2.对外墙清洗质量进行验收及服务评价。 物业服务中心EHS 监管人员 1.协同供方归口管理部门对供方现场工作负责人进行安全技术交底。 2.对外墙清洗供方资质合规性及作业过程现场进行监督管理。 物业服务中心安全 部门 1.对外墙清洗供方作业人员进行安全交底； 2.对人员进出项目、使用电梯进行管控、对作业过程进行监管。 物业服务中心工程 部门 1.对外墙清洗供方作业人员进行技术交底； 2.配合提供水电，确保外墙清洗作业能正常开展。 外墙清洗供方 1.提交资质文件、保险、外墙清洗方案等，经物业公司审批同意后方可开展清洗工作； 2.对作业人员交底、培训，准备所需物资、工具等； 3.组织外墙清洗人员开展清洗作业，并保证作业质量。 4.0术语和定义 4.1外墙：围护建筑物，使之形成室内、室外的分界构件称为外墙，包含外墙墙体、风口、砖、窗、玻璃及钢架结构、装饰结构、横梁、采光井等。 4.2高处清洁作业：指在高度基准面2米以上的清洁作业，作业人员需使用吊绳、脚手架、铝梯等工具、以及擦窗机、蜘蛛车、升降机等专用设备进行建筑物内外高处清洁的作业。 5.0方法和过程控制 5.1写字楼项目外墙清洗作业流程 节点号 节点名称 责任部门 具体操作 输出 A B C WQQX-001 资料提交 外墙清洗 供方 1.提前7天拟写外墙清洗方案，方案内容至少包含清洗区域、进度安排、人员安排、清洗方式、使用的物品/药剂/设备信息、安全注意事项和防范措施、应急预案等。同时提交公司资质证书复印件、作业人员资质证书/身份证复印件、保险、危险作业教育交底记录表等资料，进行高处作业审批。 2.如需使用高处作业专用设备如擦窗机、蜘蛛车、升降机等，应由具有《中华人民共和国特种作业操作证》（以下简称特种作业操作证）的人员进行操作。在进行高处作业审批时需提交其资质证明资料。 WQQX-002 资料审核 环境管理岗 物业服务中心EHS监管人员 1.环境管理岗审核外墙清洗公司提交的上述资料，确保证书在有效期内、保险符合公司要求、方案信息完善且符合本次清洗实际情况。 2.物业服务中心EHS监管人员对申请人提交的资料进行复核，无异议后提交项目负责人和公司运营品质安全部门审核，审批通过后发放《高处作业许可证》。具体报批流程按照CRML-C-ZZ-EHS-004《华润万象生活物业项目高处作业安全指引》执行。 《高处作业许可证》 WQQX-003 交底培训 安全部门 环境管理岗 工程部门 1.作业人员办理出入证； 2.在清洗作业开始前，安全部门对作业人员进行安全交底培训，培训内容至少包含出入路线和注意事项、安全防护装置佩戴要求、安全警戒要求、用水用电注意事项等； 3.工程部门向清洗人员交底绳索绑缚位置、与墙面摩擦位置的防护措施等；向专用设备操作人员交底使用注意事项； 4.环境管理岗向清洗人员培训质量标准和其他注意事项。 5.交底培训填写《危险作业教育交底记录》，具体按照CRML-C-ZZ-EHS-004《华润万象生活物业项目高处作业安全指引》执行。 《危险作业教育交底记录》 WQQX-004 各单位作业前准备 环境管理岗 客服部 安全部门 工程部门 外墙清洗 供方 1.环境管理岗至少提前3天将次日外墙清洗计划知会客服部、安全部门和工程部门； 2.客服部提前书面通知相应客户关闭窗户； 3.安全部门提前对受影响区域的物品等进行转移； 4.工程部门提前检查水电，确保外墙清洗时不出现断水断电情况，并与专业设备操作人员对专业设备共同进行使用前检查。 5.外墙清洗人员作业前准备内容如下： 5.1清洗人员年龄45岁以下，身体状态良好，精神饱满，无生病/酗酒/头晕等不适，无心脏病/高血压等疾病，穿工作服和防滑工作