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XX区2020年电商企业面临的挑战及对策分析 一、研究背景和目的(-)研究背景 近年来,我国电子商务的开展速度越来越快，电商行业逐渐迈向新高度。2019 年的电商可谓是见证奇迹的一年，社交媒体购物进一步开展，电商补贴大战加剧, 内容营销成为一大趋势，电商直播日益热闹，AR、VR让在线购物产品体验感增 强，止匕外，还有私域流量、下沉市场等等都让2020年的电商行业充满期待。目 前，中国电子商务的市场规模已经高达1.5万亿美元，居全球首位，电商消费者 日益成熟，需求也越来越多元。此外随着经济的全球化，各国跨境电商日渐风行。 2019年**区网络零售累计实现网络零售额1318.9亿元，在**市排名第一, 第三方电子商务平台共有各类活跃网络零售网站387. 5万家，在**市排名第二, 全省排名第4.电子商务就业创业气氛良好，直接间接的解决就业岗位达4000万 个。总的来说，2019年的**区，网络零售稳步增长，直播电商提供营销新兴途径 迎来爆发。 政策机遇也促进了跨境电商市场的快速开展。2019年首部《电子商务法》的 公布实施,让创新的开展环境持续改善，市场结构得到优化,市场活力更加显现， 在国民经济和社会开展中的作用更加增强。2020年6月12日，海关总署发布 《关于开展跨境电子商务企业对企业出口监管试点的公告》。该公告在当前疫情 期间能够有效的刺激行业的开展，也对跨境电商出口 B2B行业长期的开展带来积 极的推动影响。 受新冠肺炎疫情影响，2020年我国外贸面临严峻挑战，但跨境电商释放出 了巨大开展潜力。2020年1月份至5月份，我国服务进出口总额18686亿元， 同比下降14. 6%o2020年前5个月，跨境电商零售出口逆势增长，同比增长12%o(二)研究目的 **区作为**电商开展风向标的角色，正在成为**商业创新最重要的策源地之 -O雄厚的电商基础和区域优势以及政府、产业、企业三者之间形成的共振、相 互赋能，从国内电商到跨境电商，从新零售到网红电商，都迸发出极大的创新活 力爆发力。但同时，2020年的新冠疫情也暴露了**电商的上游供应商、企业资金 链、物流等供应链危机应对方面存在一些缺乏，电商高级人才的储藏、大数据细 分市场精准营销、电商企业数字化程度不高等方面也存在一定的欠缺。本工程将 基于后疫情时期，**区电商企业面临的挑战问题进行调研，针对问题进行分析,探索优化**区电商企业在后疫情时期的战略布局，加快推动**区电商产业链融合 创新开展，书写**电商新繁华。 (=)研究方法 本课题采用网络问卷、实地考察、网络访谈、座谈会等调研方式进行，受访 电商企业31家，其中国内电商16家，出口电商13家，进口电商3家，涉及服 装服饰、美妆、直播、母婴、新零售等多个行业。 **区电商企业问题分析 ** 区电商企业问题分析 新冠疫情的爆发给全球经济和全球贸易带来致命打击，随着各国贸易保护主 义愈演愈烈，美国对华政策越来越强硬，手段层出不穷，技术限制、市场准入壁 垒等因素将持续困扰中国企业的全球经营。这些因素将限制中国继续参与全球大 循环，继续深化全球生产的红利所剩无几，受此大环境影响，目前**区电商企业 面临的主要问题有： (-)国际业务受阻，问题突出 疫情的全球盛行，无论是进口电商企业还是出口电商企业，其国际业务都遭 受很大的困境。北美、欧盟以及东亚外贸市场是目前国内外贸出口的最主要的目 标市场，疫情全球化让海外市场需求呈现下降趋势，国际物流受挫也影响外贸出 口效率。对于进口电商来说，供应链无法复工以及国际物流本钱的上升，导致订 单无法正常履约或者是无限拉长订单周期，这些问题都对电商企业的后疫情时代 提出了挑战。 (二)电商人才流动性大，跳槽盛行 电商的迅猛开展致使人才缺口较大，电商行业的特殊性致使复合型人口需求 剧增，中小电商企业缺乏人才培养开展机制，未形成标准的晋升通道，也没有正 式的职业开展机制，电商人才薪资参差不齐等等问题都致使电商人才流动性大。 中小电商企业偏低的利润和人力资源本钱的上升矛盾突出，培养出来的电商人才 很容易被其他企业以高薪挖走。 (=)电商直播野蛮成长，监管不力 新冠疫情的宅家，致使电商直播迎来了爆发周期，但随着流量本钱的提高, 赔本赚吆喝”的商家不在少数，数据造假也不再是新闻，此外产品质量欠佳，维 权难度高，直播门槛低，主播专业知识缺乏致使“翻车”事件频发，单纯靠网民 监督、机构自查、政府抽检的方式显然已经缺乏以应对电商直播野蛮成长中出现 的种种问题。 （四）数字化程度不高，精细运营能力缺乏 电商企业拥抱数字化转型已经成为了行业共识，但是，行业数据、电商平台 数据、产业链上下游企业数据、竞争对手数据等基础数据的获取就成了电商企业 数字化的一个首要难题；止匕外，数据分析深化处理，利用大数据进行更加精细的