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- 2022-09-19 发布于江苏
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TQM 品质管理八大原则
1、顾客为重:了解顾客对品质的期望,并做好售后服务。
2、组织目标:建立满足顾客期望的组织与目标。
3、人人参与:品质是全员参与,形成行为与规范。
4、过程方式:品质是预防、监控重于检验。
5、流程管理:品质是一项标准化作业(管理、规格、操作)。
6、持续改善:品质不只是维持与改善,要做到改革。
7、数据决策:
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