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导游实务;导游实务;“导游”之我见; 前 言 目 录; 课题一 绪论;第一节 导游的涵义;托马斯?库克的历史贡献;课题一 绪论;第二节、导游与现代旅游业;课题一 绪论;课 后 练 习：;课题二 导游语言;第一节 导游语言概述;第一节 导游语言概述;（三）导游语言运用与表达训练;（三）导游语言运用与表达训练;第二节 导游语言的训练;训练过程：;第二节 导游语言的训练;训练过程：;三、训练声音 1、掌握科学的呼吸方法 2、尽量发音准确、吐字清晰 3、使用正确的语调 4、控制说话的??量 5、注意说话的语速;训练过程：;第二节 导游语言的训练;课 后 练 习：;再别康桥;课题三 导游讲解;第一节 编写导游词;第一节 编写导游词;第一节 编写导游词;第一节 编写导游词;导游词创作练习：;第二节 熟悉讲解内容;第二节 熟悉讲解内容;第二节 熟悉讲解内容;第二节 熟悉讲解内容;第三节 把握讲解规则;第四节 导游讲解方法;第四节 导游讲解方法;第四节 导游讲解方法;第四节 导游讲解方法;第四节 导游讲解方法;第四节 导游讲解方法;第四节 导游讲解方法;讲解内容训练：;导游讲解方法训练：;评分标准：;课 后 练 习：;课题四 导游带团;第一节 导游接站;第一节 导游接站;第一节 导游接站;第一节 导游接站;第一节 导游接站;四、接站服务训练; 第二节 导游旅途服务; 第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;第二节 导游旅途服务;三、导游在旅途中的服务训练;8、旅途中可能出现的问题处理训练：;第三节 导游送站;第三节 导游送站;第三节 导游送站;三、导游送站训练;;课后练习：