TQM全面质量管理基础知识.docxVIP

全面质量管理基础知识 -、概论 1、 质量管理的发展分为五个阶段： 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统 计质量管理、全面质量管理。 2、 质量管理随看生产的发展已成为一门具有完整理论体 系的边缘学科。 全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒 主 题。 3、 全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包 含 IS09000 和 IS014000 标准的全面质量一体化管理体 系 （ TQIMS）,把全面质量管理推向更加科学化、规范 化和标准化的新阶段。 4、 ISO8402 术语标准对全面质量管理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于 通过让顾客满意和