教育培训学校各部门职责.pdfVIP

学校各部门工作职责 一、市场部工作职责 1、做出市场战略预测，拟订未来市场的分析、产品定位、 发展方向和具体规划。 2、拟订年度市场营销策略，以及具体的工作计划和销售额 目标。 3、市场调研及分析.包括：宏观环境、行业状况及市场渠 道；消费者购买心理和行为；竞争品牌的产品、价格、促销手 段、广告策略、核心竞争力；各级政府、业界团体、协会发布 的行业政策和信息。 4、拟订各班型产品的价格及优惠策略。根据市场情况提出 新产品开发提案。 5、策划市场推广活动，扩大品牌知名度、提升美誉度，并 将具体的实施方案与各部门沟通,在各部门的支持配合下，组织 调动相关人员共同完成活动。 6、通过各种方式搜集意向学员及团体的信息，开发各类企 事业单位合作渠道，完成每月任务指标量。 7、进行广告媒体的选择,广告、宣传、设计文案的拟订并 跟进实施。 8、对微信公众号、网站、校区内外宣传栏等自主媒介推广 的主题选择及实施审核。 9、制定市场部的工作规范、行为准则、业务流程及制度体 系. 10、组织、管理、考核市场人员，做好团队建设及业务技 能培训.选用兼职市场人员。 11、遵守学校各项规章制度,严格控制部门预算费用. 12、领导交办的其他工作。 二、销售部工作职责 1、根据市场部提供的市场需求信息进行电话邀约，或接待 直接上门到访客户，挖掘客户的实际需求，向客户提供专业的 学校优势介绍及特色课程体系讲解，实现客户试听或签单。 2、意向学员课前的英语水平测试,为学员设计符合其需求 专业、个性化需求的课程。 3、安排实施意向学员试听课,与教师沟通、培训现场的协 助等。 4、完成意向学员试听后的签单，办理入学协议、缴费、书 本等报名手续。 5、定期对客户进行回访及服务，收集客户需求信息以及消 费习惯等信息,对客户的问题进行答疑，分析客户需求并及时向 学校反馈，处理投诉事件。 6、做好咨询登记表的记录,建立学员从市场信息收集到售 后跟踪服务的全流程数据库记录. 7、对现有学员信息进行开发利用，挖掘潜在客户，提升到 访数量及签单率，推进课程销售。 8、配合市场部完成市场推广活动，积极开发资源，主动收 集意向学员信息. 9、按时完成月度工作计划及课程销售任务指标量. 10、制定销售部的工作规范、行为准则、业务流程及制度 体系。 11、组织、管理、考核销售人员，做好团队建设及业务技 能培训,不断充实个人涵养与销售沟通技巧. 12、遵守学校各项规章制度，严格控制部门预算费用. 13、领导交办的其他工作。 三、教学部工作职责 1、积极研究英语教学和教学管理规律,不断改进优化教学 管理工作,提高教学管理水平。 2、完成学校分配的教学任务，完整准确地完成课程的教授 备课、准备教案。教案合理，教学目的明确，课堂内容串接自 然。 3、保证教学质量,认真做好学生调查,掌握学生对知识的吸 收率和巩固率,收集教学信息和反馈信息，按教学计划圆满完成 教学任务。 4、保证每节课的学员出勤率,课前给未到课学员及时电话 沟通。 5、教具、教学设备、其他教辅用品、教室布置的课前准备 及课后整理。 6、授课语言生动，表情丰富，态度热情，富有亲和力，肢 体动作协调. 7、完成学员信息登记表及评估报告，与家长及时沟通，确 保完成续费率. 8、组织每期课程的整体学习成果汇报。 9、配合市场需求，制订开班计划及课程内容设置。 10、制定教学部的工作规范、行为准则、业务流程及制度 体系。 11、组织、管理、考核教学人员,做好团队建设。按时组织 教研活动,互相交流学习，提升教师业务技能。 12、遵守学校各项规章制度,严格控制部门预算费用。 13、领导交办的其他工作。 四、行政人员工作职责 1、校区环境及设施的日常监督、维护。 2、负责来访学员和家长的接待,接听咨询电话并做相关记 录。 3、校区日常款项收入的收取、缴存，并开具收据。 4、对各班级学员出勤及教师