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- 2022-09-20 发布于江苏
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快递投诉怎么处理
如果消费者致电快递公司投诉快递员，客服会下发工单与当地主管核实，
被投诉的快递员是否有存在服务过错。由主管界定服务类等级，如果涉及服务
态度，情节严重会被开除，永不录用。其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗
培训，业务分的处罚会作为内部晋升的参考。
快递公司小哥被投诉，基本的原则是以客户声音为主，即使客户想撤销投
诉，事后致电客服说明情况也无济于事。此外快递员如果被投诉，对于站点的
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