2023年乘务员考试《普速乘务员》考试全真模拟卷【壹】含答案试卷号：11.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年乘务员考试《普速乘务员》考试全真模拟卷【壹】含答案 （图片大小可自由调整） 一.全考点综合测验(共45题) 1. 【单选题】一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应A.向旅客解释B.向旅客表示要求配合C.向旅客喝斥D.向旅客表示歉意 正确答案：D 2. 【单选题】《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指 ( )旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕 正确答案：D 3. 【单选题】旅