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《职业形象与商务礼仪》课程大纲
【课程目标】：
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进展综合阐述和训练；
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、把握仪容仪表学问，塑造良好的职业形象；
3、把握 32 个特定场合的商务行为礼仪的学问及实务；
4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客承受不同的沟通方法，把握面谈的礼仪及 沟通礼仪。
5、运用商务礼仪开展多方沟通与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而制造更高的业绩。
【课程对象】：
营销经理、客服经理、公关经理、中高层治理及商务人士……
【课程时间】：2 天
【课程大纲】：
导言、关于学习的效率及学习方法
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