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六西格玛管理黑带认证考试 50 题
六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与，因此组织的结构形式往往是：
矩阵形式的架构
圆桌般的结构
金字塔型的结构
扁平的组织结构
田口 (Taguchi) 提出的质量损失函数是：
二次多项式
三次多项式
指数函数
对数函数
企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客” 等方法其用途是在于：
产品质量评估
顾客满意度
顾客反馈
以上都不正确
某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家 B, B 组装成自行车卖给分销商 C，C 再卖
给零售商店 D，顾客 E 从商店 D 购买使用自行车。在以上的角色中，C
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