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物业服务质量管理制度
为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。 一、目的
为检查各项质量活动是否符合规定要求，使检查过程有序进行，并行之有效。二、检查范围、内容
检查范围：项目部各项工作，包括保安、保洁、行政办公、维修、客服等各方面， 考核内容及具体标准详见《质量检查标准》。
三、检查方式和流程
1、 自检
项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查，发现问题及时纠正
2、 周检
周检由综合管理部组织实施，检查标准以《质量检查标准》为依据； 周检具体时间由综合管理部确定，在本周内完成
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