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文 件 名
电子文件编码 ZLAL002
物流业质量手册(部分)
页 码 27-1
管理职责
管理承诺
总经理代表公司作出以下承诺：
按照国际标准（ISO9001）建立、实施和改进质量体系，不断满足顾客要求和与物流服务有关的法律、法规要求，使之真正成为全体员工自觉遵守的行为准则。
质量方针和质量目标是公司在质量方面所确定的方向和追求的目标， 必须得到切实的贯彻执行。
通过管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行正式评价，确保达到持续改进和顾客满意的目的。
确保提供与建立和改进质量管理体系有关的必要的资源。
以顾客为关注的焦点
在物流服务过程中，公司始终本着以顾客为中心的原则，通
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