企业行政管理教材.docx

《企业行政管理》 （第三版） 第一章 办公室的工作环境 学习目标 —、知识 （一）掌握办公室设计的标准 （二）掌握工作环境健康及安全标准 （三）熟知识别办公场所的隐惠问题和解決方法 （四）熟悉紧急情况的处理方法 二、技能 （一）建立和维护有效的工作环境 （二）汪意工作场所的卫生和安全 职场经验 在别人看来，我的工作太轻松了，似乎每天就是在办公室的电脑前面坐上几小时，有时甚至还可以打游戏！但其实在工作忙的时候，我的眼晴常常会布满血丝，眼圈黑得可以和熊猫比赛了。上午9点到单位，打开电脑，直到中午12点，下午依旧重复着上午的工作，即使眼晴酸得不行，也不能离开座位。久而久之,我的脖子也酸痛极了。 首席健康执行官胡昕观察了我多日,对我语重心长地说：“难道你真想让这双眼晴就这么陪着你一起见证如此‘有意义’的一生吗？”我立即请他坐下来，向他表示感谢，接着听他向我传授职场保护眼睛的经验：“在电脑前工作20至30分钟，最好放松休息一下，可以做一些护眼运动。闭目放松：静心闲目片刻,两肘支撑在桌子边沿，以两掌轻捂双眼，全身肌肉尽量放松,30 秒钟后,睁眼闪旺多次。每日做3至5次。按摩眼周穴位：正视前方，以眼球为中心，在眼睛上画十字，十宇正上方眉中央是攒竹穴，十宇下方眼下四陷处是西白穴，十宇左面眼内角处是睛明穴,十字右面眼外角处是瞳子髎，经常按揉这四个穴位，直至酸账，可以加速眼周的血液循环，放松眼部肌肉。通过对眼部周围穴位的按摩，使眼内 气血通畅，改善神经营养，以达到消除睫状肌紧张或痉挛的目的。远眺：每日晨起，在空气新鲜处闭目，眼球从右到左,再从左到右各转5次,然后突然睁眼，极目远眺。”他一口气说了这么多,我心里顿生感激和敬意。他又补充道：“贵在坚持。 职场忠告 工作也要保重身体。白领人士更应注意保健，否则过度劳累会使身体免疫力下降，造成身体伤害,久而久之积劳成疾，酿成大病。因此,预防疾病是第一宝典,适当休息，作息规律，养成好习惯，才能保持健康。“身体是工作的第一本钱”，身体有活力，工作才会更有效率。 第一节 办公室布局 一、空间的使用 1. 费用的支出 企业应该有充足的房间放置办公桌、椅子和存储设备等物品 ,包括计算机工作人员的工作区。空间是一种必须支付费用的资源，占用面积越大，费用就越高，特别是在一些城市的中心,地价非常昂贵。应经济合理地布局，以保证空间费用最小化。 2. 满足业务工作的需要 办公室布局，需要仔细考虑不同工作部门和不同业务工作所需的空间和位置，例如，打印室就需要安排在独立的空间内，以满足信息保密的需要,并避免交叉千扰。 3. 间隔物 办公室布局有三个目标：一是经济实用，二是美观大方，三是独具品味。在现代办公室中,有时要变动办公室的空间布局。因此,需要有更大的灵活性，容易竖起、移动和拆除的间隔物，给办公室布局提供了更多的选择。 二、空间的分类方式 现代办公室通常使用“开放式”和“封闭式”两种不同的方式来布局。 1. 开放式办公室 所谓开放式办公室，是指在较大的空间里包含若干单个工作位置的组合。工作位置用隔板分开，以吸收噪音和区分不同的工作组。每一个工作位置通常包括下列办公设备和设施：办公桌、纸张和文具的存放空间、文件的存放空问、椅子、电话、计算机等。 开放式办公室的优点：空问可灵活使用，工作位置能随需要变化而到处移动;提供每个办公室最多的工作位置;易于进行良好的交流;工作人员活动容易受上级监督。 开放式办公室的缺点：保密困难;容易被许多事情分散注意力,例如,电话铃声、人在办公室中走动的干扰等;打电话、谈话和使用设备容易出现噪音;人们会感觉难以找到私人空间 2. 封闭式办公室 封闭式办公室,即传统办公室，也称网格式办公室，是指分隔成若干个带有门窗的小办公室。每一个房间给一个人或两、三个人使用，带有办公桌和工作空间。 封闭式办公室的优点：保证隐私和工作的机密性;更加明确办公室空间是自己的空间;注意力能保持集中。 封闭式办公室的缺点：浪费空间,因为墙壁、走廊占用空问;工作人员可能因被分隔开而感到孤独;难以监督工作人员的活动。 开放式办公室和封闭式办公室各有优缺点，互相补充。从现代化管理的角度来看，开放式办公室的优点更为突出，更有利于创造良好和谐的工作环境，更有利于提高工作人员的办公效率,更符合现代化管理的效益和效率理念，且节省费用，所以开放式办公室是现代企业办公室布局中最常用的。 三、现代办公空间组成 现代办公空间由以下几个部分组成：接待区、会议室、总经理办公室、员工办公区、财务室、机房、贮藏室、茶水间、机要室等。以下简要介绍接待区、会议室、总经理办公室、员工办公区。 1. 接待区 接待区主要由接待台、企业标志、客人等待区等部分组成。接待区是企业的门面，其空间布局要反映一个企业的行业特征和企业文化。对于规模不是很大的办公室，有时也会在接