服务感动顾客的小故事300字.docxVIP

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2022-09-23 发布于江苏
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服务感动顾客的小故事300字.docx

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（1）（1）一个星期五下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下 3 个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。海尔员工的销售理念是 :“订单就是命令单，保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。” 于是，几分钟后，船运、备货、报关等工作同时展开，确保货物能按客户的要求送达。一分钟、两分钟、十分钟……时间在一秒一秒地逝去，空气似乎也变