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【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 2022前期物业管理方案范文 前期物业管理方案1 为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。  一、前期物业管理方案之高层负责人职责。  1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理方法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。  2、直接负责高层物业管理的各项工作。  3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。  4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。  5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面开展管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。  6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。  7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。  8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。  二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：  1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。  2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。  3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并开展劝说。  4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。（如电梯进水故障、业主家中跑水等）  5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监视业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。  6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器开展检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。  7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。 前期物业管理方案2 一、xx项目物业分析：  1、物业地域范围开阔，封闭性交强  2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；  3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；  4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。  二、根据以上分析，对xx项目物业建议如下：  1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外开展分包处理。  2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。  三、物业管理提供日常服务的内容：  1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；  2、对市政道路的保洁；  3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？  4、24小时水电维修；  5、对业主生活垃圾的定时清运；  6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；  7、项目范围内绿化的种植与养护；  8、业主能源费用的代收代缴；  9、定期花木杀虫及灭鼠；  10、暂住证等社区性证明的办理；  11、业主院落档案的管理。  四、物业特约服务——管家式服务体系：  1、管家的服务，是指由管家负责，带着包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。  2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的`问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，防止了处理问题相互