电话营销礼仪培训内容.docxVIP

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2022-09-23 发布于江苏
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第 PAGE 1页共6 第 PAGE 1 页共 6 页电话营销礼仪培训内容电话营销礼仪培训内容打电话礼仪打电话时，需注意以下几点： 1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。 2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于 3 分钟，即所谓的“3 分钟原则”。 3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。 4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。基本礼