软件售后服务方案.docxVIP

第一章 项目售后服务方案 2 售后服务方案 2 概述 2 售后服务体系 2 售后服务流程 4 售后服务承诺 4 售后服务计划 4 技术支持响应承诺 5 售后服务响应时间 6 项目培训方案 6 项目培训体系 7 项目培训管理 7 培训目标与方法 8 项目培训安排 9 培训通知下达 10 培训人员落实 10 培训签到表 11 第一章 项目售后服务方案 售后服务方案 概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件开发的质量。公司根据 ISO9000 质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服