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6、服务支持 完整资料的准备和及时提供 及时的催发货和库存管理 学术支持 市场开发支持 信息支持 服务支持的目的是为了提高产品带给代理商的附加价值，从而形成一个稳定、长久、持续的合作共赢关系。 （二）、实战篇之如何与代理商沟通 电话沟通 面对面沟通 1、电话沟通 电话沟通流程 注意事项 常见问题应答 1 2 3 （1）、电话沟通流程 给自己规定工作量 准备 名单 准备记录工具 预计有可能出现的问题 准备说词 寻找最佳的电话沟通时间 拔打电话 记录预约总结 （2）、常见问题应答 LOGO 药品招商入门 唐中贤 2009年12月18日 幻灯内容 1、药品生产企业 2、药品经营企业 3、首营资料 4、过票（挂靠）公司 5、招标 6、医保 7、医药代表 8、窜货 9、终端 10、临床 11、OTC 1-1、药品招商的基本概念-常用名词 1-2、药品招商的基本概念 2、代理商:代理商，先从字面上理解，代是代替的意思；理是打理或管理的意思；商就是贸易。代替药品生产企业在指定的区域销售产品的公司或个人。 1、药品招商:由生产企业委托国内外具有经营许可资格的医药公司或个人挂公司销售其生产的药品或完成其他经营行为所形成的关系。 药品招商 基本概念 3、招商专员:从字面上理解，招是招揽、寻找的意思；商是指代理商；专员就是专业人员，含专业（知识、技巧等）、管理意思。代表药品提供方寻找、管理代理