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树立人性化护理理念 开展优质护理服务 202*年全国护理工作会议提出开展优质护理示范工程活动，倡导贴近病人，贴近临床，贴近社会，夯实基础护理，减少护理文件书写时间，把时间回归病人的护理理念。卫生部要求通过两年的试点，形成完整的护理模式，在各级医院推广。作为徐州六院的试点科室之一，普外科全体护理人员，深感责任重大，大家把医院领导的信任和压力转化为动力，积极学习相关的文件及优质护理服务标准，结合科室特点制定出徐州六院普外科优质护理服务实施方案，增加责任组护理人员数量，稳妥推进试点工作。? 实施优质护理服务一年以来，普外科全体护理人员，表现出极大的工作热情和主人公精神，不怕苦，不怕累，依照分级护理工作要求，为病人清洁面部梳头、做口腔护理、进行床上擦浴及洗头等工作。60后、70后以身作则，积极垂范，起到了模范带头作用；80后充满活力、踏实肯干，这些看似普通的本职工作，要求实施人员要有极大的爱心，要把病人视为亲人，作为医院护理工作的后备力量的她们不光挑战了自我，还向人们展示：我们行，我们能很好地延续护理事业。 通过一年优质护理服务的实施贴近了患者，融洽了护患关系，病人的赞誉声和表扬声多了，护理人员和病人相互之间的亲切呼声勤了。 优质护理服务在普外科虽已实施一年了，但对我们来说仍是刚刚起步，我们还有很多工作要做。今年是“十二五”规划的开元之年，我们将在医院领导和护理部的带领下发扬成绩、不断总结经验，不辱使命，把优质护理服务做好做实。